爱普生：怎样才能赢在中国

　　跨国公司给中国带来了什么？在恐惧、期盼、猜测等诸种不同的心态背后，这些企业帝国在中国的角色正在越来越多地引起争论。他们曾经带来成熟的管理方式，也曾因在核心技术上的吝啬令我们失望，他们觊觎中国巨大的消费群体，但却对于投资中国却持有迥然不同的心态。

　　在这场争论中，近日公布的“中国制造业五百强”名单，从独特的视角验证了跨国公司对待中国市场的诚意和耐心。

　　根据国家统计局2005年度权威统计数据而编制的“中国制造业500强”，其产值总额占到了国内生产总值的77.60%，而跨国企业在中国独立建设或者合资建立的企业，占到了全部500强的12%，这些企业的营业收入，也占到了全部500强企业的13.54%

　　在这张顶起

中国经济脊梁的“龙虎榜”上，一向低调的跨国公司精工爱普生，意外地成为了公众关注的焦点。苏州爱普生有限公司和爱普生技术(深圳)有限公司在“2006中国制造业500强”和“通信设备、计算机及其他电子设备制造业纳税百强排行榜”上双双榜上有名，使爱普生成为唯一一个拥有两家“中国制造业500强”企业的跨国公司。

　　从1985年爱普生技术(深圳)有限公司建起第一座厂房开始，爱普生，这个足迹遍布全世界的“电子打印机之子”，已经与中国经济共同度过了21个寒暑，为跨国公司和中国经济的共赢与发展，提供了一个耐人寻味的标本式案例。

　　相信中国

　　伴随着经济周期和其他因素的变化，许多来到中国的跨国公司，在投资中国和进入中国市场的节奏上，也呈现出周期性的波动，但是在过去的21年间，爱普生在中国的投资与扩展，却一直呈现出不断放大的平稳增长态势。即便是在过去二十年间的一些人们公认的对中国投资的“冰河期”，爱普生不断进入中国的步伐却依然保持着它稳定的节奏。

　　1985年，爱普生技术(深圳)有限公司正式成立，生产爱普生的核心产品喷墨打印机，供应全球市场。这个决定在当时引起了一些质疑：在众多跨国公司只是把中国当作成本较低的“装配基地”的时代，爱普生为什么一下子就把如此重要的生产基地放在中国？

　　随后，在全球资本对中国的投资进入低潮期的八十年代末、九十年代初，爱普生反而在天津和苏州先后建设了两个大规模的生产基地，其中，苏州爱普生公司经过四次总额达4亿美元的大规模投资，已经成为精工爱普生集团最大的海外生产基地，也是爱普生年销售额最高的关联公司。全球每4台手机，其中就有一台的

液晶屏幕来自这里。而成立于1998年的爱普生(中国)有限公司，目前是与日本、欧洲和美国并肩的爱普生全球4个地域统括公司之一。2004年，爱普生(中国)有限公司更因为在中国多年持之以恒的投入与稳健增长，成为中国商务部批准的第一家跨国公司“地区总部”。

　　“只有真正相信中国，才能最终赢在中国”。21年持之以恒的投入，来源于爱普生多年来始终坚持的“先行投资战略”。爱普生(中国)总经理牛岛升向媒体表示，爱普生进入中国，是在经过慎重考虑之后，先于竞争对手快速的在中国进行投资布局，果断地将最基础的制造厂与最核心的技术研发置入进来，并且进行稳健本地化的一项战略决策。早在上个世纪七十年代，爱普生与中国合作进行针式打印机的尝试性合作时，“先行投资战略”就逐渐成型，并成为爱普生布局中国的一项根本性战略。

　　“到现在，我们已经进入了一个新的阶段，精工爱普生集团还将研发的功能导入中国，把先进的技术，拿到中国来研究。”牛岛升介绍说，目前，爱普生已经在大连、安徽、天津等地的高校建设联合实验室，将越来越多贴近中国的应用和基础性研究转移到中国。

　　融入中国

　　“早起的鸟儿有虫吃”。据说这句古老的谚语，在中国和日本都有着非常相似的表达。而爱普生作为最早和最稳定地投资中国的跨国公司，也与高速增长的中国经济一起赢得了丰厚的回报。在过去的21年间，爱普生在中国的销售都保持了高速增长。与此同时，而中国区生产基地的产出，也占到了精工爱普生全球产值的40%以上，其中在中国本土销售的约为16%。爱普生在中国的发展，已经为精工爱普生集团在全球市场的攻城略地奠定了坚实的基础。

　　“总的来说，本地化就是我们成功的经验”。爱普生(中国)公司总经理牛岛升这样总结爱普生在中国21年发展的精髓：“重视当地的优秀人才，让这些人才充分理解爱普生的内部组织结构，以及企业文化。当他们充分理解这些之后，就委以重任，让当地人才发挥他们各方面出色的能力。”

　　“本地化”几乎是所有跨国公司在中国发展的过程中都会提出的工作，然而，文化背景、工作习惯等等差异的存在，使得人才尤其是高级管理人员的本地化，在许多跨国公司都遭遇到了无影无形但却无处不在的“玻璃

天花板”。但在爱普生，“本地化”却已经成为一种渗透到每一个细小部分的存在。爱普生集团在中国的员工人数已经占到了爱普生全球员工总数的近42%，达到了37,000多人, 而日本员工不到1%，本地化的比例如此之高，在跨国公司中是不多见的。

　　“中国是爱普生的人才基地、生产基地和销售市场。我们希望从这三个方面展开各种各样的业务。从而推动爱普生整体的发展。”，日前，爱普生全球副总裁丹羽宪夫在访问中国时，系统阐释了爱普生在中国的发展战略。业内专家指出，正如微软等IT企业在印度建设自己的软件中心，将更多来自第三世界的富有创造力的人才纳入自己的跨国体系一样，爱普生在中国，也正在布下“人才局”。

　　相对于许多大型跨国公司而言，爱普生虽然早早地进入了中国市场，但是它在中国扩张的步伐却相对平稳坚实，一位爱普生高层人士在接受采访时表示，这重现象的产生，是因为在爱普生的文化中，单一的规模成长并不是企业的终极目标，建立在相互信赖基础上的本地化才是真正长远发展的保证。

　　奉献中国

　　在每年苏州市组织的义务献血活动中，一位名叫深井裕司的日本人都会成为市民关注的焦点。人们惊奇地发现，这位苏州爱普生的员工已经是第38次无偿献血，个人献血总量达1.5万毫升，他一个人献出的献血，就足以挽救50个人的生命。作为一家热心社区公益事业的公司，苏州爱普生公司每年都会以各种形式宣传义务献血,每年均按时按量完成献血指标, 累计至今公司已连续六年共有3472名员工参加无偿献血,献血总量近72万毫升，被誉为苏州的“流动血库”。

　　融入中国的21年，已经让许许多多的爱普生员工对中国有着深深的认同，在每一个关键性的时刻，爱普生都让自己的脉搏与中国一起跳动。“SARS”来临之际，爱普生向国家卫生部捐助了100万元，用于SARS的防治与研究，还赞助了因SARS而失去双亲的孤儿。2004年，重庆开县发生井喷，爱普生立即在当地捐赠了一个希望小学，让当地的孩子能够及时得到良好的教育保障…。多年来，爱普生还持续资助内蒙及河南地区荒漠化治理项目，帮助当地找到了治沙、防沙的有效途径。据不完全统计，1990至今，爱普生中国历年赞助公益事业总金额已达2000万元人民币，范围覆盖教育、医疗、环保等多个方面。

　　“在全世界每一个地方，爱普生都要积极参与到建设、环保等公益事业中去，因为我们已经成为当地社会的有机分子”。一位曾经在爱普生欧美分支机构工作多年的爱普生中国高层表示：进入中国是一项战略决策，而成为合格的中国“企业公民”，是这一决策能够实现的根本。

　　美国兰德公司曾经花20年时间跟踪了500家国际大公司，发现长盛不衰的企业都有一个共同特点，那就是始终坚持共同的价值观：社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。作为一个高度关注自然和环境的公司，爱普生在来到中国的同时，也把它“与自然为友”的理念与实践带到了中国。

　　早在2002年，中国地区所有爱普生关联公司就全部获得了ISO14001国际环境管理体系认证。自2003年6月，中标认证中心正式启动办公用品类打印机、打印传真一体机节能产品认证工作以来，爱普生不仅是在中国市场销售的众多国内外打印机品牌中第一个获得中国节能产品认证的品牌，也是拥有节能认证产品最多的打印机品牌，其多项产品率先获得了由中标认证中心颁发的 “节能贡献奖。

　　如今，爱普生对于环保的关注已经成为企业制度中的一个重要的部分，作为上市公司，除了每年公布年报之外，爱普生还定期发布《可持续报告》，向公众公布公司在环境保护方面的举措、投入和投资回报。

　　虽然在中国，目前还不存在这方面的法规和传统，但是基于爱普生在中国已经根深叶茂，与中国社会构成了血肉交融的一体，它还专门针对中国地区制作了一份中国版的《可持续报告》，以此来表达爱普生对中国整体社会环境的责任感。

　　“成为中国公司”，一直是爱普生在中国的努力方向，而21年相信中国、融入中国、风险中国的过程，也让爱普生迈向世界的步伐更加坚实、有力。