收银员多一半“不专业”

　　本报讯(记者熊焱杨滨)受理银行卡的收银员是金融机构与商业服务企业防范银行卡风险的最后一道防线。但是，由于不少收银员没有经过正式培训，在刷卡时根本不核对交易签名，一些商家特别是小商户多有“跑单”现象发生，加大了消费风险。不过这种现象今后有望减少。中国银联昨天表示，正在与劳动和社会保障部合作推动收银员持证上岗，目前已经在福州试点。

　　“专业”收银员不到一半

　　最新的关于“北京商户收银员行业现状的抽样调查”显示，目前北京超过一半的收银员“非专业”，仅有不到一半的受访者熟悉信用卡刷卡流程和风险控制办法，近80％受访者表示自己迫切需要专业培训师的技能培训。

　　由于商户收银员的水平较低，商场“跑单”现象时有发生。中国银联受理市场部副总经理房建国告诉记者，他做过一次“暗访”，持他人

信用卡到本市一家手机卖场刷卡买手机，签名时根本没签真正持卡人的名字，而是随便签了一个名字，而收银员看都没看就接受了这笔交易。“如果持卡人事后拒绝支付这笔交易，将由商户埋单。”

　　九成收银员要培训上岗

　　中国银联表示，正在北京举行的全国商业服务业收银员大赛正是以赛代训，对收银员进行如何规范刷卡、识别假卡、处理POS故障等多种专业素质培训。并且已经着手在北京建立收银员培训基地，目标是使北京地区90％以上的

银行卡特约商户收银员都经过培训上岗。从而使一些“跑单”多发区如旅游用品商店、服装店等外国游客经常光顾的地方以及奥运场馆周边的商户是重点培训对象。这些地方收外卡比较多，光顾这些小店的人消费能力也很强，而这些商户的收银员往往没有经过专业培训，是受理的薄弱环节，被欺诈的风险很高。

　　据预测，2008年，北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万海外游客，预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元，而其中绝大多数的境外消费和越来越多的境内消费都将采用刷卡消费的方式进行。根据

北京奥运银行卡产业发展目标，预计到2007年底实现北京市八大城区的银联卡特约商户普及率达到80％以上，90％以上的奥运场馆周边地区的商业服务网点、奥运星级饭店、重点商务区、商业街区、旅游景区具备受理银联卡功能。D051D044