柯达付费修机在济起争执

　　时报10月16日讯(记者 袁超 实习生 齐明雪 刘洁)持续了几个月的“柯达LS443相机事件”终于有了进展，今天下午，柯达公司在济南召开了“LS443消费者见面沟通会”，制定了新的维修和升级服务。但是，部分LS443消费者在得知新方案后还是表示难以接受。

　　“见面会”只对部分用户

　　几天前，记者就从投诉到中消协的柯达LS443用户那里接到消息，10月16日下午，柯达将在济南举行用户见面会。但直到见面会举行，包括“柯达相机维权团”成员在内的用户，仍未接到来自柯达方面的通知。

　　在下午的见面会上，柯达(中国)股份有限公司对外事务及公关部经理田耕也来到现场。但是，到场用户却向记者反映，绝大多数LS443用户事前并未收到见面会的任何通知，只有少数几个投诉到中消协的用户直接接到了柯达公司的电话，其余的人都是大家相互交流信息时知道此事的。柯达的做法让不少用户指责为“厚此薄彼”：投诉到中消协的用户，待遇就不一样。

　　付费“新方案”险酿纠纷

　　在沟通会上，柯达公司提出了“最新的维修方案”，维修镜头的价格降低为200元，并提供了五款不同价位的相机供付费升级。根据方案，用户手中的LS443相机如果在保修期内，可免费维修；超过保修期的，则需要付费维修。但9月13日之前有付费维修记录的，本次可免费。同时，维修后一年内，如果相机再出现问题，仍可享受免费维修。

　　“我对这样的产品和服务非常不满意。我要求柯达公司赔偿我一台与LS443相机同质同价的相机或退还购买柯达LS443相机的全部费用。”“柯达相机

维权团”的张克佳先生表示，他对柯达此次见面会的诚意十分失望。“明明是相机存在故障，柯达却要我们承担责任。”到场的很多用户都有同样的疑问，有些用户明确提出召回相机等要求，还一度与柯达公司工作人员发生了激烈的言辞争执，场面险些难以控制。一位女用户情绪激动：“民间投诉没用，中消协听证会柯达又不参加，好容易等到见面会了，却纯粹是对消费者的一种敷衍。”

　　柯达仍持“尚无结论说”

　　对于“柯达相机维权团”的一些维修主张，田耕表示：“你是否能够代表所有的济南柯达LS443用户，对我提出这样的要求。到目前为止，我没有收到一份具体的(委托人员)人数名单。”

　　见面会结束后，按照事先的约定，田耕接受了本报记者的采访。他表示，柯达举办见面沟通会，是为了更好地与消费者沟通，妥善解决这次的问题相机事件。他强调：“我们为不同的消费者提供了不同的解决方案。”

　　对于用户提出的柯达LS443相机存在设计缺陷的问题，田耕答复说：“任何数码产品使用时间长了都会出现一些问题，针对柯达LS443存在的黑屏、曝光过度等问题，投诉率是比正常水平稍微高了一些，但并不能说明相机存在设计缺陷。”

　　谈到召回问题，田耕则仍然重复以往的说法，“至今没有国家权威部门做出柯达LS443相机存在设计缺陷的认定。”