佳能暂不召回S1IS相机

　　时报10月12日讯(记者 袁超 实习生 齐明雪)自11日起，本报连续刊发了佳能S1IS相机被疑存在CCD故障的报道。文章见报后，被国内大量网站转载，各地媒体也开始跟进报道。

　　今天，记者了解到由于各地维修站未能及时执行佳能公司的决定，用户再次提出质疑，要求佳能公司对相机实施召回。但此要求并未得到佳能公司的肯定答复。

　　佳能维修站“有令不行”？

　　今天上午，记者再次接到多位佳能S1IS相机用户的电话或QQ留言。他们表示，在看到本报的报道后，不少人马上与各地的佳能维修站取得联系，但包括济南在内的大多维修点并不知道免费维修一事。

　　随后，记者以相机用户身份与佳能(中国)公司热线中心取得联系。工作人员表示，如果用户手中的佳能S1IS相机出现CCD故障，可把相机就近邮寄到佳能公司直属的北京、上海、广州等任何一个维修点进行检测。对于免费维修的说法，虽然昨天佳能(中国)公司企业广告公关部已明确向本报表示出肯定性答复，但热线中心的服务人员仍说：“目前还没有接到佳能的官方通知”。同时，跟进报道此事的上海《每日经济新闻》记者宋文明也向本报证实：在上海，佳能维修站拒绝为用户提供“免费维修”服务。

　　有鉴于此，不少市民认为佳能公司内部出现的这种“有令不行”、“步调不一致”的做法，是对用户的不尊重。为求证此事，记者随后电话采访了佳能(中国)公司企业广告公关部的刘洋，他答复：“因为公司昨天晚上才刚做出决定，可能往下传达有个时间差。”她向记者表示，将尽快与佳能维修部门讨论此问题。

　　“免费维修”难消用户顾虑

　　在与用户的交流中，记者发现由于去年日系相机出现大规模CCD故障，再加上最近柯达LS443相机事件的影响，大多用户并不接受佳能公司“免费维修”的方案。在“声讨佳能S1”QQ群里，用户们要求佳能公司对S1IS相机实施召回。

　　对于用户的召回主张，刘洋表示，该款相机在全球市场均有销售，公司须先组织人员对全球市场调查，才能确定该款相机的CCD质量问题是否是普遍现象。由于佳能总部“也是最近两天才知道这个事情”，相机研发机构又在日本，所以此事正处在调查阶段，是否采取召回要和总部协商后才能决定。而在此之前，佳能只能提供免费维修服务，但“最迟在本月的25日或31日之前，我们将在佳能的官方网站上，给出一个佳能官方的解决方案和态度”。

　　佳能S1IS相机用户表示，在更换CCD后，佳能公司应重新给予整机一年保修、CCD终身避免出现同样问题的承诺。对此刘洋表示，佳能公司将认真听取消费者的意见，但最终结果如何，要等佳能官方通知后才能知道。随后，记者致电佳能北京快修中心，服务人员表示：“如果检测结果证明是因为CCD故障，我们将更换经过改良的CCD，保证不会发生同样的故障”。至于多长时间才能修好，服务人员表示，用户“还需耐心等待”。