武汉港集装箱有限公司(杨泗港)在今年5月、6月和7月连续三个月分别创出23338TEU、24125TEU和25245TEU的集装箱吞吐量高产纪录,于去年同比增长率达68.73%,这是武汉港自从事集装箱产业以来的最高吞吐量纪录。
2006年以来,该公司立足主业,在不断提高装卸服务质量的前提下,重点抓了三项工作:
一是积极开拓市场。始终本着“诚信树立形象、合作带来共赢”的理念,与各大船代公司、货代公司保持良好的合作关系,定期以座谈会、协调会等多种形式收集客户意见,不断改进服务质量。推出“八项服务承诺”作为服务品牌进行运作,主动帮助客户解决实际运作中存在的困难和问题,港、航、货三方保持良好的合作关系,从而使集装箱业务顺畅开展。
二是加大改造力度。武港集装箱自2003年合资后,筹集并投入6000多万元对港区堆场、道路及相关设施实施了大规模的改扩建工程,购置了大量现代化专业化的集装箱装卸设备,并运用先进的码头计算机管理系统、无线终端系统等,提高了港口运作管理的水平。
三是强化内部管理。遵循“按程序办事、用制度控制”的原则,在建立与运行ISO9001质量管理体系的基础上,把握其原则精髓,结合行业实际运作特点,重视发挥管理体系自我完善的功能,不断发现和解决服务中存在的问题,实施有效的改进措施,使服务质量、工作效率不断得到提升,受到了客户的一致好评。
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