广东有个民营企业信访局

　　该省民企投诉中心成立至今为民企挽回经济损失累计达4.7亿多元

　　【记者 张晓晖 广州报道】

　　自2003年11月成立至今，广东省民营企业投诉中心共接到民营企业的各类投诉、咨询、求助累计1513宗(次)，通过省投诉中心的受理、协调工作，为民营企业避免或挽回经济损失累计达4.7亿多元，投诉结果满意率超过90%，切实做到了“让民营企业有说话的地方”，真正成为民营企业的“娘家人”。这是记者在日前召开的广东省受理民营企业投诉工作协调小组第三次会议上获悉的。

　　广东省委副书记、广东省受理民营企业投诉工作协调小组组长欧广源在会上作了讲话，他指出，民营企业投诉机构的作用和地位相当于“民营企业的信访局”，各级政府部门要重视和支持民营企业投诉机构的工作，充分发挥其协助政府完善政策执行、改善政务环境、化解社会矛盾的助手作用。各地民营企业投诉机构要内强素质、外树形象，积极宣传党和政府促进民营经济发展的方针政策；要解放思想、实事求是，努力开拓创新民营企业投诉工作的新路子、新方法，想民企之所想，急民企之所急，敢于为民企说话，敢于开展工作，把维护民营企业的合法权益作为己任，不负重托，不辱使命，积极完成省委、省政府赋予的职责，为构建和谐广东和促进民营经济快速健康发展做出更大的贡献。

　　据该中心负责人介绍，为更好地开展投诉中心的工作，该中心于今年7月开通了广东省民营企业投诉中心网站。据悉，通过广东省民营企业投诉中心的网站，企业可以了解到投诉中心的工作职责、受理范围、投诉程序以及

　　据介绍，成立于2003年11月11日的广东省民营企业投诉中心，是广东省委、省政府为切实维护民营企业的合法权益、优化政务环境、促进该省民营经济发展而授权设立的专门受理民营企业投诉的工作机构。由省工商联负责具体运作。

　　据介绍，该中心主要职责共有七项：一是接受民营企业对政府职能部门或其它相关管理部门工作的投诉，组织或协调组织调查民营企业的投诉，提出处理意见或建议，并将处理结果反馈给企业；二是定期或不定期向各有关部门和单位通报受理投诉情况，并视情况向社会公布；三是定期组织民营企业对政府职能部门的管理和服务工作进行民主评议，并将评议结果上报省委、省政府，经批准后向社会公布；四是定期分析民营企业投诉中涉及的政策性和普遍性问题，提出改进的建议和意见并向省委、省政府报告，对重大紧急的投诉问题，直接报告省委、省政府；五是对不属于投诉中心受理范围的投诉，提供咨询服务和协助；六是指导各级民营企业投诉中心的业务工作；七是承办省委、省政府交办的其它工作。