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实木地板成了人造板、结账时比合同多了1万元……奉贤区消保委在8月投诉报告中指出，家庭装潢投诉成为新的投诉增长点。据介绍，家庭装潢投诉的主要原因包括质量类、经济纠纷类和售后服务类，投诉焦点主要集中在在装潢公司偷换装潢材质、建材品牌及多算施工面积等。
焦点一：装潢公司提供材质不符合同约定。在选择装潢公司时应选择有《建筑业企业资质证书》或有关部门颁发的相关资质证书的装潢公司。在与装潢公司签订合同时，应盖上法人公章或合同专用章。选购木地板时，要注意地板质量、铺装方法、保
修等。如果选择实木地板，还要查验含水率。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡。
焦点二：装潢公司利用商标名称相似性欺骗消费者。由于大部分消费者不具备家庭装潢专业知识，建议消费者选用行政部门或行业协会制订的家庭装潢示范合同文本。消费者在此基础上还可与装潢公司再约定一些补充条款。消费者应要求装潢公司对其提供的装修用材提供相关质量合格证明。
焦点三：装潢公司巧立名目，增加费用。在付每笔款项时，消费者应向装潢公司索取收款凭证，最后结算时再以收款凭证换取发票。
焦点四：结算时装潢公司不以实际施工面积结算。消费者最好与装潢公司约定，任何增加项目都应经消费者签字确认后有效，否则消费者可拒付。此范围内以实际施工量结算。由于施工中可能会发生一些安全意外，所以消费者在签订合同时就此项内容应与装潢公司约定权利义务，分清责任。
黄清燕 每日经济新闻
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