山东交运集团采取措施降低零担货运发货差错率

　　一是加强员工教育，采取多种激励处罚措施。实行计件工资，完善惩罚措施，利用正负激励增强员工的工作积极性。二是加强岗前培训、岗中考核。编制科室内部培训教材和培训、考核计划。新进员工除完成常规培训外，还必须参加并通过科室内部的业务培训。在岗期间定期或不定期的组织岗中考核、培训。三是改变思想观念，加强纪律约束。大力加强驾乘人员教育，珍惜客户所托，提高公路客运小件快递业务的服务质量。四是增加快货场所面积，进行设施升级改造。在空间较富余的总站西厅辟出快货西厅，分担快货东厅的压力，升级 改造设施设备，改善作业环境，提高工作效率，使发货差错明显降低。