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当超级女声、我型我秀等选秀节目进行得如火如荼的时候，上海启悦商场经营管理有限公司总经理符然克称：“类似的活动我们8年前就办过，而且也采用了观众投票的方式。”
1998年的“青春大使”招聘活动在上海人心里记忆犹新，“我们利用BP机投票，光投票就有10多万元的收入。”成功策划了“虎年勿忘旧虎”等系列活动的符然克，现在面对的则是一个全新的领域———女性主题商场芳汇广场的经营推广。
符然克认为，要想在激烈的商业竞争中抢得先机，惟有在营销手段上独辟蹊径。“要以节日为载
体，把商贸购物、文化生活、休闲娱乐融为一体，为顾客呈上一道道富于文化气息的‘消费大餐’，用富有挑战性的营销活动制造出市场热点、亮点。”
在引进品牌上，符然克透露，根据区域特点和消费习惯，他们不做一线品牌，“特色、个性是我们追逐的”。在顾客定位上，芳汇广场选择以附近的写字楼人群和社区消费者为基础，“在生铺上做熟牌。”在投放广告上，则主要以社区广告为主。
“如果说营销手段可以复制的话，那么服务创新则是最不可能复制的。我们的优势最终也是体现在服务上。”符然克一直推崇“业主搭台，商家唱戏”，消费者购买的商品无论是什么形状，一经营业员包装，都会给消费者一个意外惊喜。这种超值服务为企业带来了无数回头客，给微利时代的百货店带来了不竭的财源。
黄清燕 每日经济新闻
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