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随着世博会的临近，上海会展业的差异化竞争日趋明显。昨日，上海巨光展览服务有限公司（下称巨光展览公司）销售总监梁峰透露，该公司通过上海展览会刊网站（www.shpoe.com）所支持的客户关系资料数据库系统，招展成功率约提高了500％。
“科学的客户信息系统和强大的招展能力，一直是巨光展览公司的核心竞争力。”梁峰说，上海展览会刊网站是巨光展览公司旗下的展览会会刊展示网站，该网站包含上海市自2003年1月以来的600余场行业展览会、500余种展览会会刊、40余万家来自世界各地的参展商信息，会刊
拥有量居华东地区第一、中国第二，而且数据每天都在不断增加中，参展商覆盖了电子电工、机械设备、包装纸业、运动休闲、纺织服装、食品饮料、建材房产、能源环保、工业化工、医药保健、办公文教、工艺礼品等当今的展览热门行业。
对于当初为何要投资建设该网站，梁峰说，一般一个举办了3届以上的业内成熟展会，大多数参展商会在当届展会上预定下一届的展位。他们由此意识到了积累优良目标客户信息的重要性，于是就组建了一支参展商信息搜集队伍，专门参加在华东地区举办的各种展会。3年下来，积累了40余万家目标参展商信息、5万余条国际展团参展客户信息，并以上海展览会刊网站为依托，建立了公司内部客户关系数据库系统。
巨光展览公司曾做过一个这样的试验：在2006年初的某服装博览会的招展中，主办方通过一般的招展程序招展，平均每637通电话能促成一个新客户，而巨光展览公司招展代表通过网站支持的客户关系数据库系统，平均每118通电话就能促成一个新客户，成功率约提高了500％。作为该展会在华东地区招展、招商的独家协办单位，在3个月内，巨光展览公司就顺利完成了160多个新客户。
“这样的招展效率，在同行业中是相当有竞争力的。”梁峰表示，上海世博会的举办，必将把上海的会展业提升到一个新高度，展览主办公司须借鉴世博会提供的样板和标准，打造自身的综合竞争力。作为一家会展承办公司，建立科学的参展商信息系统和提高招展能力，对于打造核心竞争力来说尤为重要。
何勇 每日经济新闻
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