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触摸屏产品目前在上海几乎随处可见，据说行业利润高达30。然而记者多方调查后发现，上海专产这种产品的公司如今却只剩下20家不到。可赚取高额利润，企业却不愿涉足甚至选择退出，原因何在？上海科奥数码（触摸屏）有限公司（下称科奥数码）市场负责人魏立全昨日向《每日经济新闻》道出了其中的缘由。
“早些年一台触摸一体机可卖到1万到2万元，如今只能卖到6000元左右。并非用户需求不够，也不是生产厂家过多，主要是行业风气不好。”魏立全说，一笔生意能否谈成，主要靠人际关系等“软竞争”因素。
魏立全表示，触摸屏售出之后，公司还要负责很多售后服务。一旦出现问题，他们需要24小时负责维修，因此需要大量的售后人员。事实上由于售后人员不足等因素，导致很多触摸屏中小企业都不敢接大型企业的单。
与此同时，一些对触摸屏有大量需求的大型企业也在犯愁。因为该领域业务简单，进入门槛低，所以在上海没有几家大公司愿意专营，而政府机关和银行、电信、连锁等需求旺盛的大企业又不信任中小企业的生产和售后能力。迫不得已，这些企业通常在集团内部成立专门的触摸屏公司或相关部门，仅负责满足企业内部需求，不对外经营。如此一来，科奥数码等中小企业就完全失去了承揽大客户的机会。
科奥数码的产品部分供应给一些电脑OEM公司，另一部分由电脑厂商和一些大企业代销。此外，宾馆旅游、房地产、机场港口、大型展览会也是他们的机动客户。“在没有固定大客户的情况下，要想在行业内胜出，我们只有两条路可走，一是不断研发和代理更多品种的新产品，二是加大售后服务能力。”魏立全说，目前科奥数码的产品已有150个款式600多个型号，第一个条件已做得不错，但在售后服务人员的加强上短时间仍无法解决。
王初虹 每日经济新闻
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