|
近年来，随着部队的装备水平不断提高，复杂的系统、高端的技术使部队官兵掌握装备性能、熟练使用操作的周期相对加长。缩短武器的磨合和熟练周期，使装备尽快形成战斗力，是集团公司的责任和义务。从2005年起，集团公司以加强对部队的技术服务和技术培训为突破口，将高技术武器装备尽快形成战斗力作为售后服务工作重点，变被动服务为主动服务，积极开展服务保障工作。
建立售后服务网络体系
针对高技术武器系统装备部队后的售后服务新形势，2005年集团公司建立了售后服务体系，成立了集团公司军品售后服务办公室，全面负责集团公司军品售后服务工作，编制下发了《中国兵器工业集团公司军品服务管理规定》，组建了12支大型武器装备售后服务队，各重点装备承制单位根据要求也成立了相应的售后服务组织机构，为集团公司开展售后服务工作提供了制度、人员和体系保障。
积极开展售后服务工作
集团公司组建了技术保障队，以大量人力物力对部队装备进行了全方位、全天候的技术支持，包括使用保养培训、技战术训练、作战效能演习、实射等技术保障工作，使部队顺利完成任务，受到部队首长的高度评价和赞许。集团公司有关领导多次亲自带领集团公司有关职能部门深入部队，检查各技术服务队的工作情况，对部队提出的问题组织有关部门及承制单位落实解决。通过走访，了解了部队使用情况，与部队建立了密切联系，为集团公司树立了良好的形象。
售后服务成绩显著
在集团公司党组的正确领导下，在各部门的密切配合下，集团公司的售后服务工作取得了显著成绩。2005年以来进行售后技术保障服务1400人次，培训部队1700人次，排除故障4000多项，有力地支持了部队训练、演习等任务的完成。
中央军委曹刚川副主席及有关军区首长对集团公司售后服务工作给予了高度评价，发来多封表扬信和感谢信，充分肯定了集团公司的售后服务工作。集团公司售后服务取得了良好的社会效益。
通过售后服务的有力保障，集团公司研制的武器系统展示了优良的作战性能，充分展示了集团公司的保障能力，增加了部队对集团公司做好维护、保障、培训等各项售后服务工作的信心，为军品售后服务工作逐步向产业化迈进、力求形成新的经济增长点奠定了基础，为下一步武器系统的研制和争取更大的订货提供了可靠保证。
| 
