“中国最佳客户服务中心30强”揭晓

　　复地为入选唯一地产企业 房产主笔 王舒 每日经济新闻[2006-07-17]

　　复地集团日前荣获“中国最佳客户服务中心30强”和“中国最佳服务创新奖”两项大奖，亦为入选的唯一地产企业。此次评选共有通信、银行、家电、航空、房地产、服务业等十几个行业136家企业报名参评，最终评选出海尔集团、招商银行、一汽大众、复地集团、TCL等30家优秀企业。刚获得“中国最佳客户服务管理人奖”的复地集团客户服务中心总监 张雁惠介绍，长期以来，复地集团一直坚持“以人为蓝图”的品牌理念，时刻关注客户对居住、生活的动态需求。到目前为止，复地已拥有了一支专业高效的客服管理团队、成立了极富特色的客户互动俱乐部———“复地会”，并在全公司范围内倡导“全员服务”的独特客服文化，将“以客户为中心”的服务意识贯穿于公司运营的各方面和全过程。近年来，随着复地战略的不断拓展，客户关系也被纳入到全国化战略之中。旗下“复地会”已拥有3万多名会员，遍及武汉、南京、无锡、北京、重庆等6个城市。