月薪5000元以下者禁入 高端营销沈阳起纷争

　　□本报记者 孙智 见习记者 刘景芳 《时代商报》记者 黄琳

　　面对“月薪5000元以下者禁入！”的“店堂告示”，你是会欣然前往还是顿感羞辱？

　　7月的沈阳骄阳似火。而比天气更热的，是市民对该市一家会员制美容俱乐部公然设置这样一道“门槛”引发的讨论。

　　面对更加细分的消费市场，是最大限度地照顾消费者的感情还是“紧盯”目标客户的口袋？在高端消费领域纷纷试水会员制经营模式的今天，如何同时提升企业美誉度和目标客户的青睐也引起更多商家对此事的关注。

　　争议：月薪低者难入门

　　记者第一次来到这家名为“新大陆”的美容俱乐部，便吃了个“闭门羹”———门口的接待人员请记者出示会员证。原来，作为纯粹的会员制美容院，这家俱乐部实行“非会员禁入”。记者了解到，即便是想要成为会员，也得有会所原会员介绍方可。

　　记者设法找到了一位该会所的会员，终于以想要成为会员的身份进入这个“神秘地带”，再经过约半个多小时的“面试”，接待人员才满意地点点头，告诉记者：“您的条件符合本俱乐部的会员标准，可以登记成为会员。”

　　有知情人士透露，为了保证会员的“高贵化”，每位想成为这家俱乐部会员的人，都要通过聊天“面试”的方式考察其是否为真正的白领一族。据称，如果素质不高的话，即便月收入“达标”也没有资格成为会员。

　　天价：一次美容4000元

　　翻看一下密密麻麻的会员合同，记者发现，俱乐部要求会员一次性至少要缴纳会员费15000元，会员金卡的金额则高达10万元。同行的那位会员还提醒记者，通常，会员应该在一年

　　内消费掉这些金额。这就是说，身为会员，每个月最少也得在这里消费1250元，这相当于沈阳这个北方城市普通工薪家庭一个月的生活费。

　　做美容需要花这么多钱吗？接待人员的回答更让人咋舌，如果做全套美容、包括美甲等的话，一次下来就需要4000元。记者在接待人员的陪同下，参观了堪称奢华的美容部，仅仅3层楼，便设置了V IP专用电梯；而每个独立的美容室据称都是按照五星级酒店的标准来设置的。记者看到，里面装修确实颇为豪华，不仅配备了等离子电视、装满饮料食品的冰箱，有的甚至还设有两套沐浴设施。

　　作为V IP会员，美容之余还可以享受营养师特配的营养餐，再加上美容产品全部进口，所以，接待人员表示，美容的大价钱绝对物有所值。

　　记者留意到一个细节，服务员在给顾客端送饮品时，一律蹲式服务。原来，这也是这家会所的规矩，就是要顾客体会到上帝的感觉。如此高端的享受方式，再加上高薪、高素质，似乎与人们想像中的贵族化生活接近。据介绍，这家俱乐部的真正目的就是为沈城的“贵族阶层”提供一个“与他们相匹配”的消费场所。

　　说法：细分还是歧视

　　对于沈城新兴起来的“贵族消费”门槛，各方反应不一。

　　赞同者吴女士认为，物以类聚，人以群分。会员制美容会所的好处是把顾客群“狭窄化”，让相对高层次的人在同一场所消费。设置会员门槛可以保障俱乐部的高档，甚至是一种身份的象征。

　　虽然有律师认为，月薪“门槛”的文字表达上并没有采用侮辱性语言，并不违反相关的法律法规，并不能认定为消费歧视，只属于通常的店堂告示，但是依旧有部分反对者认为这是对低收入者的一种歧视，在感情上很难接受。

　　面对市场上的众说纷纭，记者几经辗转联系到该俱乐部陈姓负责人，他表示，这种经营模式只是对美容市场的一种顾客细分而已，没有歧视低收入消费者的意思，同鼓励炫耀性消费扯不上干系，不希望引起太多关注。

　　沈阳师范大学一位经济学教授则表示，此举实际上是新大陆美容俱乐部在给自己的经营场所寻求高端定位，同时锁定高收入人群作为消费对象。尽管沈阳市去年的人均可支配收入为10045元，整体收入水平并不高，但这并不意味着没有高端消费人群。尽管这部分高收入者所占的比例并不大，但消费能力很强，所以，无论月薪门槛是商家的一种炒作还是一种经营策略，这家美容院的消费群定位还是符合市场客观规律的。

　　不过，该教授强调，月薪门槛尽管不能说全无道理，但商家不能忽略一个关键点：那就是在对顾客的收入乃对素质提出高标准要求的同时，店家自身的“软件”———也就是服务是否到位。尽管按照五星级标准打造的美容会所硬件过硬，但如果服务员的素质、修养不足的话，无法与高端会所及高端顾客群相“匹配”，这种经营策略仍然无法成功。所以，在对顾客设“门槛”的同时，店家也得对自己设一道“门槛”才行。而且，两道“门槛”必须一般高。

　　同样是把高端客户作为目标客户的沈阳某运动俱乐部负责人认为，其实，对于会员制消费，不仅在国外早就流行，在国内也算不上是新鲜事儿。在北京、上海、广州等地均有会员制会所，进门先“验明证身”，没有会员证或者会员带领的人根本无缘进入。这些场合包括了KTV、餐厅及

高尔夫球场等。

　　尽管大多数会员制消费场所没有明确设定月薪门槛，但高得令人咋舌的价格早把普通人拒之门外。而且，在香港等地的会所还不是仅仅凭高收入便能进入的，必须是各界名流才有资格进入，据称，这种贵族会所主要是为了保障个人隐私。

　　在沈阳，会员制的消费方式正在逐步形成中。对于把产品定位为高端客户的企业来讲，如何有效地吸引目标客户，排除非目标客户，减少无效访问一直是个难题。纵观各会员制企业，在做到一定规模后一般能够做到良性循环，对于像新大陆这样刚刚涉足高端领域的俱乐部来讲，此举的最终效果最后还需要市场的检验。