物业管理夏令投诉局长热线全面开放

　　昨日，上海市房地资源局开通夏令热线，要求各物业管理企业切实履行五项承诺，接受市民对服务承诺的监督和投诉。五项承诺内容包括周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序和收费标准全面公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内至现场，一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏不受此限）。