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编者按
面对当下的语境，探讨企业家的社会责任，不应视为只是简单地回应社会对开发商的抱怨和批评，而应看做是房地产企业家站在更高的起点上来反思和检视自己的角色定位。遵守商德，善待客户，应该是中国房地产开发商最重要的事情。“像造汽车一样造房子”，绝不止于房地产行业的工厂化程度，它还包含应有的精心、细致和责任之心。企业能够想到社
会责任，会走得更远。企业家主动承担社会责任，会使自己的价值获得充分的释放。
本报《思想盛宴》第四期就企业家社会责任深度探讨。
主持人《第一财经日报》总编辑 秦朔
城市博鳌时间 2006 年7 月5 日
主持人：在这个时候探讨企业家的社会责任，对房地产开发商来说，不应是简单地去回应社会对开发商的抱怨和批评。如果只是为了回应一些议论，想平息什么的话，本身就不是真正负责的表现。诸位究竟是如何体会自己的社会责任的呢？企业的责任就是赚钱。即使企业要尽社会责任，也要清楚地写出来，要列明，做不到的话要惩罚。否则空谈没有用。企业还有一个社会责任就是节约社会资源。同时，要打造民族的品牌
潘石屹：两个月之前，我参加亚洲博鳌论坛的时候，大会让我谈社会责任。我想了一下，关于社会责任，第一点就应该遵纪守法。这是任何商人的边界，按章纳税。
第二点是，企业要盈利。如果一个企业办亏损了，银行贷款也还不了，员工福利也不给，只能靠占用别人的货款为继。那社会责任怎么尽呢？所以要靠我们勤奋的劳动和管理，使企业赚钱了，才能谈社会责任。
上面说的是企业要遵循市场规律和法律的问题，但市场不能解决所有问题。社会中有人得病了，就要有另外的人去关心，多做一些公益事业。企业做这些帮助穷人、病人的事，不能按照等价交换原则，例如必须要上各式各样的榜，给谁捐赠就要登一下报。做善事是积德。如果按商业原则，以等价交换的原则去做，你积的德会跑到别人那里去。所以一方面企业要盈利，另外要尽可能发自内心地做一些善事。
赵晓：我非常简单谈一下自己的看法。企业家遵纪守法固然是尽到了社会责任，因为这是底线，谁不遵纪守法，谁就“进去”了。但是，企业必须盈利，这也不是社会责任。如果不能盈利根本不能在市场上生存，这都是规定动作。企业家真正要做的是，这些规定动作都做完了，你的自选动作还有哪些？社会责任不仅是捐一点钱，不是说要交换某些东西(荣誉)，社会责任是涵盖企业管理的所有的环节，你要对上游负责，对下家负责，对股东负责、对社区负责、对员工负责。企业家社会责任应该涵盖企业运行的所有方面，也涵盖管理的所有环节。
施永青：对于开发商的社会责任，我的看法是，社会责任应该让个人自己去提。如果社会的问题，都要靠企业去负起社会责任，去解决这些问题，那么这个社会是很不安全的。因为，责任的标准没有统一，都是自己给自己定的，我觉得，经常强调企业社会责任的地方是很危险的。我不太喜欢听到社会责任要由企业家来负这种说法。这是不可靠的。社会责任主要由政府来负，政府的政策出错要负责任。企业的责任就是赚钱。这是在市场经济下企业的责任。企业家要使市场接受，民众接受，就应该知道自己的社会功能，知道企业发展的方向要和整个社会发展方向一致。企业能促进社会进步的话，这个企业才有机会发展。但是，社会不应该把责任推到企业身上来，很多企业谈社会责任，但它连守法也做不到。连守法都做不到，谈什么社会责任？我觉得这是不切实际的。
另外，即使说企业要尽社会责任，也要清楚地写出来，要列明，做不到的话要惩罚。否则空谈没有用。
从市场经济来看，按照亚当·斯密的理论，经商的人的动机是为了赚钱。靠什么赚钱，就是要靠生产符合市场需要、民众需要的东西。他为了赚钱，就要生产好的产品出来。过去有人老是提倡“牺牲小我、大公无私”，其实企业为了竞争，为了盈利，就要服务大众，这是市场经济的一个基本动力。我不是反对企业的社会责任，我们公司也做很多慈善的工作，我自己也替政府做很多评估的事情，但我认为这是自我要求，是一个社会风气。
如果站在中国看，现在最必要的是什么？是加强法制。我认为，现在研究加强法制对人民的好处，比强调企业社会责任得到的效益会更多。我觉得应该考虑，用什么方法才能对人民更有好处。
我发现，在外国提社会责任是在普遍守法的情况下再进一步。中国的情况是，很多企业的问题是不守法，损害人家，这要透过法律、法制贯彻执行。为什么强调企业责任，就是法律的标准太低，在法律得到完全贯彻的情况下，我们不反对多花一点钱去谈企业责任。王小广：我认为提出企业家的社会责任这个命题，应该结合中国的实际。当前中国正处于转型期，企业肯定要不光利润第一，同时也有一个社会责任。社会责任不是主要目标，但他是社会的一员，就有社会责任的问题。企业家做好自己的企业，遵纪守法，创造更多的利润，创造更多就业，这本身也是尽到社会责任的表现。
企业盈利，它的前提是不损害他人，不能创造“负的外部性”。做到这点就是社会责任。就现实看，很多人没有尽到基本责任，更谈不上附加的社会责任。我昨天在飞机上看一本书《罗斯福传》，看到美国当初劳资对立，资本家和工人对立，资本家对工人有一种过度剥削，工人也有过分的要求，不相上下，造成了矛盾激化。在中国，房地产的主要矛盾不是劳资关系，而是房地产商和消费者的关系。中国的市场经济到现在，应该以消费者为中心，考虑消费者利益的最大化，而不是对消费者利益漠视甚至损害和欺骗。我不是讲房地产商是这样，但肯定有这样的情况。中国房产市场中开发商和消费者一定程度的对立，要调和，要让步。应该以消费者为中心，考虑消费者利益的最大化，而不是对消费者利益漠视甚至损害和欺骗。我不是讲房地产商是这样，但这样的情况肯定有。开发商和消费者一定程度的对立，要调和，要让步。为什么大家对房地产评价这么低？原来我们自以为还不错，现在按“国六条”一照，就是猪八戒了，没有想象中那么好
谢岳荣：我觉得企业还有一个社会责任就是节约社会资源。提倡节约、提倡环保，不把不可再生的资源短期内都用完，而是提倡可持续的发展。同时，要打造民族的品牌。国家是否强盛，主要是看拥有多少名牌，我国经济虽然发展很快，但是很多行业被外资垄断，我们有责任打造中国的名牌，扛起民族的大旗，冲锋在前，培养我们中国的设计师，使我们的设计能够进一步和国际接轨，设计出高品质的产品。
易小迪：守法是最简单的，守法我们都做得到，而且在座都是经营得比较好的企业。但是为什么大家对房地产评价这么低？原来我们自以为还不错，现在按“国六条”一照，就是猪八戒了，没有想象中那么好。这说明，在这个行业里面，我们肯定有一些社会责任没有尽到。我认为，一个企业做得更长久、更大，肯定会超越法律最低要求，企业的价值观要超越社会平均水平。实际上，你所有的行为都是在价值观的指导下，像卫浴企业做环保、节能也是其价值观之一。包括金钱的使用方式，如崇尚节俭，也是价值观的体现。从这个角度说，企业要有社会责任，首先是建立正确的对金钱、物质的态度。此外，培养大批的企业员工，培养他们的行为准则，也是尽一种社会责任。
易宪容：关于企业的社会责任，相关的书在香港图书馆有100多种。刚才有人讲的是企业如何实现利润最大化。此外，企业的责任还表现在法律责任，从善责任。你赚了钱以后，如何使用？如何帮助需要帮助的人？
张剑：我想从另外一个角度来谈一下企业家的社会责任。
作为企业家，确实需要承担法律要求以外的一些责任。我觉得很重要的一个责任，就是如何让大多数人能够分享经济发展和社会进步的成果。这一点我觉得非常重要。社会在进步，科技在进步，科技的进步要通过企业实现其价值，以让大多数人分享这个成果。譬如，大家开车，最开始有车的时候，开车是贵族化的表现。福特公司把汽车做到价廉物美，让普通人马上能分享，今天到处都是汽车。戴尔把电脑做得那么便宜，大家都可以用电脑，也是分享。如果企业家不能把企业的进步，变成普通人享受的东西，企业家能说尽到很大的责任了吗？
中国房地产发展速度非常惊人，但为什么有这么多人对房地产不满，包括很多人在享受到好房子的好处时，为什么还是不满？我觉得国家出台“国六条”的想法，就是希望普通人也能分享房地产发展的成果。所以我觉得，单纯让开发商减少利润很难，但开发商可以通过技术手段，用新的技术、好的管理降低成本，让好的房子为大众分享。
我观察房地产已经十年了，其实不是所有房地产项目都是暴利，为什么房地产的成本那么高？我认为这也与我们的作业方式有关。企业家能否在生产方式上改变，比如使产品更加标准化，从而让成本变得更低、品质更好？
实际上，房地产面临一个转型，就是同质化的转型。很多人说同质化的产品不好，其实是不对的。纵观世界，任何一个产品走向成熟，都要走向同质化，因为只有同质化才能提升产品的价值。
同质化带来高品质、低成本，以很低的价格让大家都能购买，今天的工业就是这样的模式。房地产走到今天，可不可以向这样的方向发展？我相信美国的房子按人均收入比例，比我们便宜很多，因为他们很多的东西是通用的。今天，房地产公司的竞争力究竟在哪里，和过去很不同。过去靠关系拿到好地，我有资金，我比别人更能塑造形象，物业做得更好，就更有竞争力。但是未来光靠这些是不够的。
我认为，同质化时代的到来，对房地产公司意味着要有四个方面的竞争力：一是更可靠的品质，二是更大的规模，三是更低的成本，四是更好的优化和集成能力。企业家很重要的责任，就是能够做出价廉物美的产品，让消费者得到最大的价值，当然企业也能获得价值。
开发商的目标应该与政府的政策一致，应该接受与社会的调和，这在中国现阶段非常重要
亚当·斯密的“两手硬”“无形的手”和“同情的心”
主持人：经济学大师熊彼特说过，所谓经济发展，就是女王穿的丝袜，普通工厂女工也可购得。从福特到盖茨，从汽车到软件，都是希望其产品得到全社会的分享。这就需要大规模的“量产”，需要生产过程的标准化。这方面好像万科已经在探索了。(参见相关链接：《像造汽车一样造房子》)
赵晓：简单来说，社会责任的内涵也有一个变化过程。大概是上世纪70年代，美国学者提出来，企业有三条底线：第一，经济效益的底线。第二，生态环境的底线。过去很多的企业为了追求经济而忽略了这条底线。第三，社会责任的底线。后来，重视社会责任变成了一种行动，美国有很多的公司加入了社会责任基金，占了整个股票市场很大的份额。欧盟也建立了企业的社会责任指标。这个指标是非常厉害的，中国有一种产品，出口价格很低，很有竞争力，但后来发现不合格，主要“社会责任”不合格，工厂没有给工人建厕所，被认为是对工人的社会责任不够，所以不再进口其产品。社会责任已经从道德的指标变成硬性的指标。这样对企业的约束是越来越强的。
因此，社会责任这个问题，不是一个需要争论的问题，而是实实在在变成对企业有硬性规定的指标，所以是有约束力的。
王小广：刚才讲企业要创造物美价廉的产品，我认为这是基本的责任。现在我们的责任——房地产商和消费者成为一种对立时——就是要弥合这种对立。花比较少的钱买一个比较好的房子，这是消费者的愿望，但是与现在的房地产商有很大的距离。
国家为了达到一个社会目标，或者说是房地产福利目标，出台一些政策，我想房地产商的责任不是去抵抗，而是采取一种积极配合的态度，来实现这个目标。我认为这是在中国现阶段最重要的。像90平方米户型面积占70%比例的问题，我没有深入研究，但我感到在很多大城市的中心区，这是必要的。然而很多开发商为了利润，会去游说，去抵抗这种政策，或者制造一些威胁性的舆论，这不是承担社会责任的表现。开发商的目标应该与政府的政策一致，应该接受与社会的调和，这在中国现阶段非常重要。
主持人：我来小结一下，也算一家之言。如果把社会当成一切关系的总和，那么，个人也好，企业也好，任何的组织体也好，我想从它诞生起，必然要尽某种社会责任。在一个家庭里，你虐待孩子，这是你的个人问题吗？不是，被虐待的孩子走到社会上，可能会带来很多社会问题，所以社会要调节家庭中的一些问题。
社会交给不同组织体的责任是不同的。交给企业和商业机构，它是营利性的，所以它尽社会责任的主要方式是从商业角度。一个企业不尽社会责任，最突出的表现就是违反商业道德，背离商业逻辑。现在很多开发商是如何经营的呢？放不到台面上。有的开发商教员工怎样拖欠银行的钱，欠政府的地价款，怎样压榨供应商，怎样逃避消费者的投诉。全部这些都是不诚信的表现，是违反商德的表现。
我个人把企业的社会责任分为三部分，最主要的部分就是履行基本商德；其次，是对利益相关者履行应有的责任，就像刚才赵晓说的，要对上下游、对社区、对周围和你有关系的组织尽责。我在美国读书的时候，一个老师说，他在圣诞节晚上回家的时候，由于回去晚了一点，看到别人都把灯开了，而他家的花园一片漆黑，他感到特别惭愧。这就是社区的概念。对房地产商来说，你还要对城市尽责。我曾写过一篇文章，《请不要拿塞纳河比珠江》，塞纳河两边基本是文化建筑和公共建筑，可是珠江两岸，我们的发展商全部搞的是一线江景、二线江景的房子，也不讲究设计，再过几年就不能看了，可以说造了太多怪物。城市的风景被你这么糟蹋，谈得上责任吗？还有，很多房子稍微花点成本，就可以建得更文雅，为什么不呢？这不是钱的问题，还是责任意识不够。(参见相关链接：《孙文杰：别让人一眼看出“穷人区”》)
企业的第三个责任，是对利益不相关者的责任。对于和企业利益、相关者利益都无关的那些社会、教育、医疗、学术等方面的事情，对本地以外的事情，也主动承担责任。当然，这个要求就完全要看企业的境界、阶段，看企业家的抱负、胸襟和价值观了。
今天中国的发展商要做负责任的发展商，首先是按照规矩来做事，先做一个好的诚信的企业；除学校以外，企业容纳了最多的人，育人就是一种责任。
亚当·斯密不仅讲过“无形的手”，还讲过“同情的心”。他讲过，道德情操是更加重要的。企业不做恶的事情，仍然可以成功，可以赚到钱。所以企业要尽社会责任，不需要找别的理由，关键是看愿不愿意承担。
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