|
首都机场将设延误旅客处置区，避免影响其他旅客登机
本报讯(记者 刘洋) 近来北京经常出现雷雨天气，造成多次航班延误。昨日，首都机场表示，为解决航班延误投诉较多的情况，航班延误信息发布办法正在制定当中。同时，首都机场还将设置航班延误旅客处置区。
据了解，暑运高峰将至，根据航空主管部门预测，今年暑期民航旅客运输量将达3100万人次，同比增长18%左右。民航气象部门提供的信息同时显示，今年属雷雨天气多发及高发期，持续时间较长，对航班正常飞行的影响将大大多于往年。据统计，目前受不正常航班的影响而引发的旅客投诉在行业总投诉中已占60%.首都机场股份公司副总经理黄刚表示，为了解决航班延误的问题，机场方将提前做好预告、提醒等信息传递，以及有关法律常识、理性维权的宣传工作，为特殊天气旅客出行提供指南。同时，建立首都机场、各航空公司、机场公安分局的整体联动机制。当出现航班延误时，首先由各航空公司自行启动《航班延误应急服务保障预案》，在第一时间处置航班延误旅客，提供相应的地面保障服务。
此外，首都机场作为管理机构，将利用自身资源，设置航班延误旅客处置区，这样可以让航空公司对航班延误的旅客进行更好的服务，并且不影响其他旅客的登机。
同时，当出现大面积航班延误，且现场秩序混乱时，公安分局应在接到报警后，积极协助航空公司、机场控制好现场秩序。
| 
