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汉网消息 (记者李利民 通讯员彭杰 文小军) 近日，市民别先生到人民银行武汉分行营管部，申请更正个人信用信息，因为他在某商业银行办过一次车贷，已经还清，而那家商业银行则在他的个人信用报告中记载他有两起车贷，另一笔未还。这是该营管部自去年8月以来，接受的第104笔市民个人信用信息异议处理申请。
人行武汉分行营管部有关人士称，所谓异议处理是指客户认为本人信用报告中的内容
与实际不符时，向原数据提供机构进行核对，并通过本人授权的人民银行征信管理部门，向人民银行征信服务中心提出异议，征信服务中心与数据提供方协调，对异议内容进行核实与纠正。
今年4月，一位江姓市民发现自己在银行个人住房贷款的登记数据中，竟有20多次逾期未还的记录，经人民银行征信服务中心核实后，确认系商业银行操作失误，及时将错误信息更正。
据了解，我国个人信用信息基础数据库建立之初，对个人信息异议处理工作没有规范性的制度。人行武汉分行营管部去年6月在全国省会城市中率先制订一套个人信用信息异议处理流程，去年下半年就有30多位市民提出了异议处理申请，并及时得到核实和纠正。
由于目前个人信用信息基础数据库集中在人行征信服务中心，人行分支机构没有系统直接查询权，缺乏及时处理异议的手段，按有关规定市民要纠正错误信用信息需要近半月时间。人行武汉分行营管部为不影响客户办理贷款等金融业务，将信用信息异议处理过程分两步走：一是请求征信服务中心3日内给异议信贷业务涉及的商业银行明确回复，以便个人核实；二是待有关商业银行确定异议信息的性质后，15个工作日内予以答复或更正。
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