“启皓”量身定做 赢得500强高管家装 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年06月09日 06:58 每日经济新闻 | |||||||||
杨羚强 每日经济新闻[2006-06-09] 在装潢业界,上海启皓设计工程有限公司是家小公司,知名度不能与百姓等大企业相比。可就是这家公司,却牢牢抓住了跨国公司总裁的心。在世界500强企业高管居住较多的汤臣高尔夫、虹桥高尔夫、西郊庄园等高档别墅社区,很多业主都选择启皓设计装潢别墅。
启皓设计的设计总监吴舜锋表示,这些客户之所以选择名气并不大的启皓设计来装潢他们的新居,主要是因为启皓的服务更能把握他们的消费心理,围绕客户的需求,度身设计。 吴舜锋认为,上海的住宅装潢市场呈金字塔结构,大多数装潢公司竞争金字塔的“塔底”,而启皓设计抢占的却是“塔尖”。与普通客户相比,高端客户不在乎装修花费的高低,却非常在乎装修风格是否符合个人的文化背景与喜好,对装修质量、施工工艺也很挑剔。 装修水平一般的公司,在伺候这些挑剔的客户时,往往有心无力,只能通过低报价营销策略吸引客户。 但是,高端客户对这样的营销手段往往不屑。他们希望装修公司不仅能提供装修,更能提供一种生活,希望房子装修能达到立即可以入住的水准。他们不仅要求能够软硬搭配展示统一的装修风格,甚至把挑选家具、摆放装饰等软装潢工作,也交给了装修公司。吴舜锋表示,他们因此往往要派出专门的设计师,长时间地服务同一个客户,与客户多作交流,揣摩他们的心思,才开始量身定做。同时,还会请经验丰富的优秀质量监管人员,监督施工,以提供客户好的服务质量。 |