广东七成企业不满意办事繁琐

　　时报讯(记者 凌慧珊 通讯员 徐刚 史玉梅) 近日，广东省省情调查研究中心民调所对全省14个政府职能部门、13个社会服务机构，从服务态度、服务水平及总体服务满意程度三个方面，进行了企业评价抽样问卷调查。

　　从总体服务满意程度来看，在调查的154家大型企业中，有69.4%的企业对政府职能部门的工作表示“满意”或“比较满意”。其中，大型企业对广东税务系统的评价最高，对 工商系统的评价也较高。企业对政府职能部门的服务态度总体满意度达88.3%，其中，服务态度最好的是地税部门，满意度达93.5%。本次调查显示，服务水平最高的是审计部门。

　　67.7%的企业反映在办理相关证照或年审时遇到过“办事程序繁杂、手续多、环节多、重复管理”等问题，比例居于首位；另外还有41.9%的大型企业反映“业务周期长，很难在承诺的时限内办结相关的工作事项”。

　　调查显示，近五成企业反映前往办理相关业务时，遇到过“工作人员简单应付”，“办事拖拉疲沓、推诿”的情况。调查者认为，服务意识淡薄、责任心不强、诚信度差、“首问负责制”落实不到位是导致以上问题存在的主要原因。