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不达标将限期整改 黄牌警告 降星或取消星级
本网北京4月24日讯 记者 韩乐悟 星级饭店“上星”后不再可以高枕无忧。来自国家旅游局的消息说，全国星评委将从今年5月份开始对获得星级标志5年以上的饭店进行全面复核，不达标的饭店将受到限期整改、黄牌警告和降星处理，严重者将取消星级饭店的资格。这是全国星评委首次对获得星级标志5年以上的饭店进行全面复核。
据介绍，目前我国星级饭店总数已超过1.2万家，其中五星级饭店279家。根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》中“凡星级评定机构批准的星级饭店可以享有5年有效的星级及其标志使用权”的规定，全国旅游星级饭店评定委员会决定对5年期满的五星级饭店进行全面复核，地方星级评委按照相关规定对四星级(含)以下饭店进行相应的复核工作。
国家旅游局质量规范与管理司司长、全国星评委秘书长满宏卫日前表示，希望通过这次复核推动饭店行业诚信体系建设，提升星级饭店管理服务质量，使旅游星级饭店由目前单纯的数量扩张转向数量扩张与质量提升并重的良性发展道路。同时利用这次复核提高星评员准确把握星评工作尺度的能力、进一步提高星评员队伍的整体素质。
据悉，此次复核工作将以《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准为基础，以《星级饭店访查规范》标准为主要考查依据，重点对星级饭店的管理和服务等软件设施进行复核检查。今年3月7日正式实施的《星级饭店访查规范》行业标准，明确了饭店各项服务的基本程序和应具备的服务要求，对设施设备维护保养、清洁卫生、整体舒适度等在星级标准中难以操作的指标提出了具体要求，是星级标准的有益补充和深化，也为星级饭店的复核工作提供了有力的依据。
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