手机投诉量连年居高不下

　　信报讯（记者廖奇）手机投诉为何连年居高不下？作为国内市场秩序的监管者，国家工商总局日前表示，三大原因导致手机投诉量居高不下。

　　随着国内手机市场竞争的日益激烈，手机厂商产品质量下滑、售后服务不到位的顽疾开始频频出现。国家工商总局的统计显示，２００２年至２００４年，手机投诉量连续三年居于６０种消费类产品之首。工商总局方面表示，造成这种现象的原因主要有三个：一是 在生产领域，部分企业未能掌握核心技术、内部管理水平不高，致使手机产品质量无法保证；二是在流通市场上，手机的销售、维修秩序混乱；三是在手机行业竞争加剧的同时，“黑手机”及部分企业为他人非法贴牌等不理性行为，导致市场竞争环境恶化。