厦华：平板彩电全球八强

　　新目标：5年内进入全球前五强 见惊雷每日经济新闻[2006-03-15]

　　今年“3·15”期间，厦华彩电在全国范围内将陆续举办以“精品国人共享、服务情动中华”为主题的“3·15服务故乡行”系列活动。活动期间，厦华彩电坚持主流的务实姿态，真诚地为这个节日的主人提供服务，作为我国平板彩电龙头品牌的厦华电子公司努力以服务取胜。

　　“3·15服务故乡行”

　　据了解，厦华彩电此次“3·15服务故乡行”活动主要包括两方面。其一，围绕跻身“全球八强”的契机，厦华特别推出了“精品国人共享”的回馈优惠促销活动，另一方面，厦华通过优化售后服务等形式实实在在地回报国内广大用户。据介绍，长期以来，厦华把消费者的口碑视为企业持续发展的生命线，通过提供差异化高品质的服务，旨在为用户解决实际问题的同时，为用户带去超值的消费体验。

　　自从1996年开始进入平板电视领域，厦华就相应着手建立一套完善的服务体系，一方面对售前、售中到售后等各环节进行规范化作业，其平板彩电的“三包”服务承诺优于行业水平，另一方面，通过VIP俱乐部的形式开展差异化的超值服务。凡购买厦华平板电视的消费者即可成为厦华的VIP会员，享受厦华贵宾专线服务、平板电视专业除尘与美容、软件系统免费升级等10项终身VIP服务。值得一提的是，即使是计划中选购平板电视的客户，厦华可根据客户需要在其进行

装修设计的时候，提前进入服务状态，给予专业的免费服务。

　　平板彩电跻身全球8强

　　据悉，由于优良的品质、先进的技术和到位的服务，厦华近年来在国际市场不断开疆拓土、捷报频传，2005年度厦华以85万台出货量占领全球平板彩电市场4%份额，率先跻身全球8强，与国际巨头比肩共舞，成为目前进入世界平板前十强的唯一中国品牌。可以说，以厦华为首的国产军团正利用彩电产业升级浪潮重新洗牌国际市场。对此，专家高度评价认为，厦华在全球范围内为中国品牌赢得了世界荣誉。

　　厦华电子公司总经理谢思瑜在接受记者采访时表示，“服务是一项系统工程，是贯彻在开发设计、生产制造、销售推广、售后服务全过程全员参与的一项整体协同作业的工程。服务的本质是通过技术创新来满足消费者的需求，为消费者服务最实在的方式就是提供最优质的产品。”

　　据此，早在上世纪90年代末，厦华电子就把公司长期应用于国际市场一线的营销理念导入国内市场，在全国家电行业率先确立了“小蜜蜂服务工程”，其基本内容涵盖了目前国内市场上所有彩电厂商的服务承诺。同时，公司在企业组织架构、工作流程的设计均以服务消费者为中心，而不是以“老板”的喜好为导向。据了解，视品质、服务为企业核心竞争力的谢思瑜总经理还亲自直接分管公司的质量管理部门，旨在确保向消费者提供高品质的产品与服务。

　　五年内进入全球前五强

　　日前，厦华制定了未来五年的发展规划，厦华电子总经理谢思瑜表示，厦华公司已确定了在全球数字高清平板电视领域“做专、做大、做强”的发展战略定位。未来5年内，厦华平板电视的产能计划扩大到800万～1000万台，目标进入全球前5强。

　　谢思瑜介绍说，在全球范围内，目前彩电市场正孕育着两大的商机：其一，从传统的CRT电视向平板电视转换；其二，从传统的模拟电视向

数字电视转换。而现今平板电视的优良性能，已证明更适合于做数字电视尤其是数字高清晰度电视的显示终端。厦华认为，未来彩电业发展的趋势是平板电视与数字电视的融合。世界上比较发达的国家都作了模拟电视向数字电视广播转移的规划。美国计划在2009年取消模拟电视广播。欧洲多数国家在2015年以前将会关闭模拟电视广播。

　　中国承诺在2008年

北京奥运会期间用高清晰度电视转播赛事，广电部门规划在2015年以前普及数字电视，许多城市已开始着手建立数字电视广播平台，构造“整体平移”的规划。在未来的10～15年内，世界上将有超过2亿户家庭需要实现数字电视接收，或用机顶盒，或用一体机。美国、欧洲、日本、澳大利亚、中国台湾等市场将进入数量可观的市场规模，越来越多的客户对“平板电视＋数字电视调谐器”的一体化机提出强烈的需求。

　　谢思瑜表示，厦华作为国内最早实现数字高清电视产业化和平板电视产业化的龙头企业，已经从技术、资源等各方面做好准备。公司已确定了在全球数字高清平板电视领域“做专、做大、做强”的发展战略定位。为适应未来数字高清平板电视快速发展的需要，从硬件上，公司已经决定在厦门市翔安区建立一个新的工业园，这个工业园将作为未来厦华平板电视全球的“智造”中心。