工行首“尝”数据库系统

　　唐赟每日经济新闻[2006-3-14]

　　工行总行昨日透露，该行借鉴国际银行界的先进经验，在国内第一家开发数据库系统，已取得了阶段性成果。数据库系统可以对客户信息进行分类、整理，按照人口统计、生命阶段、生活方式、偏好以及行为等方面，确定目标客户群，针对不同客户，提供不同产品，为工行全面创新，提高核心竞争力，提供了良好的信息和技术平台。

　　工行有关人士称，银行的各个部门都有客户数据库，而传统数据库对客户信息的记录，是以产品流程运作，一方面使一个客户形成多个信息，重复记录，浪费资源；另一方面客户资源被封闭在各个部门，无法共享。此次，工行首创数据库系统，率先突破了按产品、部门记录信息的传统数据库模式，使每个客户的数据信息，在全工行中共享。据悉，工行国内个人客户达2亿之多，运用数据库营销，将极大地有利于该行拓展市场，继续保持领先地位。同时，工行还在多项信息管理领域有所创新，首家建立全行的信贷综合管理系统、首家实现全行经营管理报表的T+1日自动生成、首家运行客户关系管理系统等。