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从《乔家大院》得到的管理启示[2006-03-03]
《乔家大院》眼下正在热播，我昨晚跟着看了两集。其中一集谈到腊月二十四是乔家生意中很重要的日子，是一年中所有外地掌柜回来吃团圆饭的日子。就在准备开张吃饭前，东家乔致庸和刚招来的新雇员见面。
他对刚离开家到乔家来工作的雇员们说了这样的话：“你们心中要装有天下”，当时就有人笑了，乔致庸却认真地说：“天下苍生啊，你们要想到天下老百姓的需要，而不是想方设法卖自己的商品赚钱。”
就这一句话，让我感触良久。当年福特公司的汽车驰名天下，福特曾自豪地说，我生产黑色的汽车，他们就坐黑色的汽车；后来，随着社会的进步，形势变成人们需要坐什么样的汽车，制造商就生产什么样的汽车。就在这一转变过程中，福特公司落伍了。
营销学还告诉企业家，要学会寻找需求并刺激需求，让消费者产生新的需求进而生产新的产品。
如今，随着社会经济的发展、市场分工的变化、买方市场的形成，琳琅满目的商品让人们不知如何选择，而商家一厢情愿的推销却令人生厌。仔细想想，真正能从天下老百姓需求出发，为老百姓考虑而设计营销理念者能有几家？
进一步说，让员工真正树立起“顾客就是上帝”的思想意识，让员工真正心中装有天下，以天下苍生为底蕴创建企业文化的企业到底又能有几家？
“只有心中装有天下苍生”，才能树立真正的诚信，才能明白企业创建的终极目标，才能创建企业坚实的文化底蕴，也才是我们打开国际市场永恒的法宝。这是我看《乔家大院》的一些感悟。（摘自天涯社区热贴）
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