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本报北京1月26日讯记者张正华报道中国建设银行行长常振明今天在京向媒体宣布，建行积极倡导和认真践行“以客户为中心”的经营理念，把支持中小企业发展作为义不容辞的责任，近期已先后出台一系列加强对中小企业金融服务的新举措，在业务模式、信贷政策、业务流程、产品服务、风险控制、贷款风险定价、风险补偿、激励约束等方面进行了政策和机制创新，专门为中小企业金融业务重新构建了一整套差别化运行模式和经营机制。
据常振明介绍，日前，建行专门制定和印发了《中国建设银行发展小企业信贷业务实施意见》，新的服务举措总体概括为：落实“以客户为中心”的经营理念，构建一个专业的小企业运作体系；创建两个专门的信贷业务服务品牌；制定三类客户差别化服务措施；创新四项配套性保障机制。具体包括八个方面的措施：一是建立专门服务小企业的经营管理机构，配置专门服务小企业的人员队伍。二是适应小企业特点，建立专门的小企业信用评级体系。三是优化信贷流程、简化操作程序、提高审批效率，对小企业三类客户实行差别化运作。四是量身定制“速贷通”和“成长之路”两类不同的信贷服务产品，解决小企业不同发展阶段融资需要。五是提高小企业客户的拨备水平，建立适应小企业信贷业务风险补偿机制。六是根据收益覆盖风险的原则，建立小企业贷款风险定价机制。七是建立与小企业信贷文化相适应的激励与约束机制。八是建立专门的统计指标体系和会计核算体系，独立考核小企业金融服务的经营业绩。
另据了解，为促进中小企业业务发展，加大支持中小企业力度，建行在2005年初出台了中小企业业务发展指导意见，全面启动推进中小企业业务发展的系统工程，对促进建行中小企业业务发展起到了积极推动作用。此次对小企业金融服务的新政策和措施，将重点在建行30家中心城市分行进行推进，同时将不断总结经验，积极改进金融业务的服务水平，拓展小企业金融服务的内涵，提高产品组合和创新能力，不断满足中小企业客户的服务需求。
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