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亨利·福特福特公司创始人[2006-01-20]
我发现竞争被很多人看作是一种威胁。他们认为一个好的管理者应该通过人为的垄断击败他的竞争者。这种观念是基于这样的想法：只有一定数量的人们愿意购买，因此必须把生意做在别人前面。
我那时候不明白，现在也仍然不明白，人们把自己的工作干好了还不够，却浪费时间在你争我夺上。总有足够多的人们准备并急于购买，只要你能供给他们所需要的产品，并以适当的价格———这点既适用于人力服务也适用于商品。
如果你准备一生都沿着别人指定的目标去做———比如成为一个好雇员，那么你可能会是一个负责而的出色的雇员，但却永远当不了一个主管或经理。
一个劳动者必须享受劳动时间以外的生活，否则他会疲惫不堪。如果他只想做一个体力劳动者，当收工的哨声响起的时候，他就应该忘掉自己的工作；但如果他想要获得更大的发展，去完成更多的事情，那么哨声便是他开始继续思考的信号———思考过去的一天的工作，思考怎样才能做得更好。具有最强的工作能力和思考能力者注定要成功。
尽管以后的每一年我都能学到很多东西，但我发现没有必要改变自己当年对工商业的认识，这些认识具体如下：
1.金钱若被置于工作之前，便等于扼杀了工作，并破坏了服务的基础。
2.一个企业如果首先考虑的是赚钱而不是工作，那么失败的恐惧必将降临在它的头上。这种恐惧阻碍了企业的每一条发展之路，它使人害怕竞争，拒绝自身的革新，害怕做出任何的改变。
3.任何把服务放在首位的人，其出路都很清楚的———尽可能以最好的方式工作。摘自《我的生活与工作》（亨利·福特著，北京邮电大学出版社2005年出版）
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