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沃顿知识在线[2006-01-19]
员工请病假对公司造成的财务影响并不只是与该员工从事的具体工作相关。当员工所在小组的工作对时间高度敏感时，这种影响通常会波及到整个公司。时至今日，企业还难以有确凿的数据来衡量员工缺勤所造成的影响。沃顿商学院医疗保健系统学教授马克·保利（Mark Pauly）等人研究发现，企业因员工缺勤，人均成本上升了1/3。
保利说，以法律助理为例，许多人都在律师事务所里“跑腿打杂”，帮助律师监督截止期限，确认及时交付文件等。当某个律师助理生病时，生产力就会遭受巨大损失，因为替代者很难了解这名助理工作的案件情况。但快餐厨师、侍应生和酒店女佣的工作则不同，因为这些工作不具备连续性且易于衡量，员工可以依靠自己独立完成，经理不难找到其他人替代患病的员工。
保利指出，员工缺勤造成的影响非常广泛，开展项目改善员工长期的健康环境将会得到回报，因为这样可以减少缺勤和提高生产力。研究表明，企业因员工缺勤，人均成本上升了1/3。在与其他研究者共同撰写的《如何向雇主演示关于医疗保健质量的商业案例》论文中，保利写道，“与身体健康的人相比，健康状况不佳的员工更有可能缺勤，而且他们即使在岗时生产力也较低。”
缺勤导致成本比工资高28%
保利说，由健康相关原因引起的缺勤所造成的损失常常不只是支付给患病员工的工资。如果找不到合适的人选替代这名患病同事，还会对生产力产生更广泛的影响。当某机构中员工是以团队为单位工作，且团队的工作成果与时间密切相关时，这种情况就显得尤为突出。
为了用具体数字来说明这个概念，研究人员在12个行业中选取了牵涉到不同生产类型的35个工种，然后采访了800多名经理来了解员工缺勤造成的财务影响。研究发现，对一般工作而言，员工缺勤导致的成本比该员工的工资高出28%。侍应生与非住宅类建筑工人缺勤的成本比工资高出10%，处于整个范围的低端；机械工程师和汽车销售人员缺勤导致的成本则比工资高出50%，处于整个范围的高端。因此他们都需要对员工的健康进行投资。
陶氏化学公司则比较关注疾病对那些带病坚持工作的员工生产力产生的影响。2002年，该公司在对员工健康问题进行调查时发现，64%的员工都报告自己患有一至两种慢性疾病。虽然员工绝大部分的直接医疗成本来自糖尿病、关节炎和循环系统疾病等慢性病，但总体而言，每名员工最昂贵的医疗开支是由精神抑郁或焦虑造成的。陶氏随后采用的策略是集中力量做好预防工作、提高治疗质量，推行更加成熟的绩效工资方案。
改善员工医疗保障有财务回报
目前人们对公司的医疗保障福利存在两种似乎相互矛盾的看法。一方面，由于科研机构最近表示对医疗保健体系的不甚完善感到担忧，许多公司都在出台新计划以改善医疗保健质量。譬如通用电气公司至少已花了5年时间来寻找员工接触过的质量较高的医生和医院。
但与此同时，更多的公司正在将医疗保健支出转嫁给员工，部分原因是医疗保险费用在过去6年中的暴涨，幅度超过50%。公司希望让员工承担更多的自付医疗保障费用，从医患双方的交易中抽身而退，但这样的结果是，公司不得不加薪留人。
保利强调，在医疗保障质量下降的情况下，虽然产生了很多讨论，但人们仍然没法确定雇主要对员工医疗保健福利的具体投入金额，但通过对员工缺勤造成的实际成本的考察，至少能让雇主准确地算出改善员工医疗保障所带来的回报。本文经美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院下属的在线研究和商业评论期刊《沃顿知识在线》（www.knowledgeatwharton.com.cn）授权刊登
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