易宝太平洋与中国电信合作为其进行客服管理培训

　　北京1月13日电 /新华美通/ -- 太平洋商业网络有限公司 (Nasdaq: PACT)，中国领先的电信增值业务 (VAS)、电话营销、业务流程外包 (BPO)、客户关系管理 (CRM)、呼叫中心和交互语音应答 (IVR) 业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋被中国电信上海分公司选中，并为其提供 CRM 咨询和呼叫中心培训服务。

　　易宝太平洋被选为中国电信 CRM 咨询和培训合作伙伴，帮助上海电信提高其 CRM 服 务，并通过增强的 CRM 服务、电话营销和外呼电话销售创造利润。

　　上海电信市场部副总经理周琪女士表示：“我们非常感谢易宝太平洋 CRM 专家能够与我们分享及交流具有权威性的专业知识和理论实践经验，从而提升客服中心的整体表现，我们衷心地希望以后能够和易宝太平洋长期合作，携手共进。

　　易宝太平洋 CRM 咨询和培训服务中心总经理潘美慧女士称：“我们深表荣幸能被中国电信上海分公司选中，为其提供 CRM 接触中心咨询和培训服务。我们很重视此次与中国电信在此重大项目上的合作。我们深信我们在中国的电话营销经验将帮助中国电信抓住更多的交叉销售机会，并提高其整体客户满意度。”

　　太平洋商业网络有限公司董事长兼首席执行官唐仪先生称：“越来越多领先的电信公司选择我们来帮助提高客户服务业务，这也反映出电信行业是一个发展迅速，竞争激烈的行业。如今，在中国国内客户选择提供商不再仅仅看价格，而更看重的是 CRM 服务、忠诚度和保持力等因素。这一发展趋势产生了对大型客户接触中心的广泛需求与建立。我们相信 CRM 接触中心已成为中国市场领导者的新的竞争优势。要成为中国市场的领军力量，无论是产品提供商，还是服务提供商，都需要投入更多的资源到 CRM 和客户服务中。我们在中国大陆和香港地区有着15年的 CRM 和接触中心管理经验，我们坚信公司定会抢占这个市场的更多份额。”

　　中国电信简介

　　中国电信 ( www.chinatelecom.com.cn ) 是中国最大的固定服务电信供应商，提供数据、互联网及其小灵通PAS无线系统；中国电信也是在有线电信服务领域领先的供应商，包括基于电信网络的语音、资料、图像及多媒体通信与资讯服务，其服务地区达到二十个省(区、市)，中国电信已经进入健康发展的新阶段，用户超过2亿。

　　PacificNet 简介

　　太平洋商业网络有限公司 ( www.PacificNet.com )(美国纳斯达克上市：PACT)，在中国进行行业投资管理和运作，提供外包服务和增值业务 (VAS)，其中包括呼叫中心、电话营销、电视直销 (DRTV)、户关系管理 (CRM)、业务流程外包 (BPO)、IVR、移动商务和通讯产品销售服务。PacificNet 的客户包括大中华地区领先的电信、银行、保险、旅游、营销和业务服务公司以及电信消费者；如，中国电信、网通、移动、联通、电讯盈科、和记电讯、可口可乐、Bell24、索尼、三星、TCL、华为、TNT 快递、美国运通银行、花旗银行、中国银行、星展银行、香港政府和香港邮政。PacificNet 总部设在美国明尼阿波利斯和中国香港，在香港、北京、深圳、广州、澳门、广西、湖北、湖南、江苏、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肃、宁夏、内蒙古、贵州、天津、青海、海南、黑龙江、山西、重庆、江西、河北、辽宁和吉林设有办事处，在中国地区各下属公司的员工2,000余名。

　　易宝太平洋 ( www.EproTel.com.hk ) 是大中华地区和香港领先的外包接触中心、电话营销、CRM、VAS 和 IVR 服务提供商，在外包接触中心服务、培训和咨询服务，以及呼叫中心管理系统领域有着超过15年的实战经验。

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　　消息来源 太平洋商业网络有限公司