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记者近日从云南保监局获悉，去年以来云南保监局围绕诚信评议活动这条主线，认真制订方案、组织实施和分析研究，采取量化评议与定性分析、公司自评与抽查考评、行业评议与社会评议、诚信评议与先进性教育活动相结合等方法，成功组织了诚信评议活动，有力推动了云南保险业的诚信建设，有效促进了保险业的规范经营，取得了良好的社会效应，进一步坚实了云南保险业的发展基础。
据了解，云南保监局在诚信评议活动中先后从各保险公司抽调600余名调查员，对昆明、玉溪等8个市（州）的80家保险分支机构、1766个单位及8968名投保人进行了问卷调查，同时征询了56个政府部门及主要媒体的意见，回收有效问卷10734份，回收率达100%。共制订展业、理赔、后续服务3个环节24项指标的公众评议指标体系；展业行为、合同履行、服务质量、客户投诉、合规经营、同业守信、职业道德、诚信建设8个部分47项指标的行业内部评议指标体系；合规经营、查勘理赔、履行服务承诺、依法纳税、法律诉讼、媒体宣传6个方面的政府部门及媒体评议指标体系。
云南保监局有关负责人介绍，评议结果表明云南保险业诚信状况基本良好，反映出随着保险体制改革的深化和对外开放程度的扩大，各家公司经营理念逐步转变，服务意识明显提高。同时，通过评议活动，收集到50多万条信息和2246条书面意见建议，摸清了诚信建设的缺失点，了解了社会公众对产品供给和保险服务的需求。
这位负责人指出，诚信评议活动一是扩大了保险行业的社会影响。对于行业树立“诚信为本”经营理念，推动依法合规经营，提升保险服务水平，塑造良好社会形象，具有重要的意义和作用。二是增强了公众对保险业的信心。整个评议活动始终突出社会公众和保险消费者这个中心，调查与督导人员既是调查员，又是宣传员，不仅完成了评议任务，收集了公众的意见，还宣传了保险知识，澄清了模糊认识，传递了保险业正视自身问题、改进诚信服务的信心与决心，让社会公众看到了保险业讲诚信、重服务的积极形象。三是推动了保险服务质量的提高。各保险公司都以这次评议活动为契机，认真研究诚信评议中群众提出来的理赔服务、销售误导、信息管理等问题，在服务质量上严格标准，在服务创新上狠下功夫。四是促进了内部管控水平的提升。各保险公司针对评议活动反映出的问题，分析原因，主动整改，自觉将评议指标内化为公司内控建设的具体内容，完善绩效考核管理，突出授权授信、稽核监督检查，加强客户关系管理等基础工作。五是带动了云南保险业的加快发展。通过诚信评议活动，各保险公司都自觉依法合规经营，进而促进了业务发展，提高了发展质量，取得了良好经济效益。2005年云南省保费收入同比增长9.34%，增幅比上年增加了8.64个百分点，保费增速上升了11位，预计利润同比增长34.37%，总资产比年初增长17.55%。尤其是寿险业务扭转了持续负增长的局面，同比增长6.4%，增幅比上年增加了17.41个百分点。
加入时间：2006-1-11
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