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吴喆 特约撰稿[2006-01-09]
崔小姐元旦假期在家收拾房间，无意中发现了放在抽屉底的家人保单。翻阅中察觉，由于搬家等原因，很多保单上的信息都不符合现在的实情了。她联系她的保险代理人，这位代理人已经离开了崔小姐投保的保险公司。现在崔小姐该怎么办呢？
问题一：联系方式变化
这导致保险公司一些相关的后续服务无法跟上，一些通知也无法送到。因此，一旦发现保单上填写的联系方式有变化，应尽快拨打保险公司客户服务热线，告知新联系方式。
问题二：代理人离职
不妨随手拨个电话，和自己的保险代理人联系一下，看看他的联系方法是否变了，是否已经离职了。若其真的离职了，可以拨打保险公司热线电话，要求对方重新委派服务人员为自己服务。
问题三：生存金的领取
如果错过了领取部分生存金或返本金的机会，不要紧张，可以仔细查看一下保单，看是否有条款写明———少领部分生存金是否可以在以后的一些领取项目中得到补偿。也可以及时联系自己的保险代理人，或通过客服热线向投保公司咨询。
另外，可以通过年检的机会，再次回顾保单的内容，弄清楚保障范围。不妨花点时间，将家人所有的保单都整理到电脑文档中，将签单时间、基本保额、保障期限、每年应纳保费、具体的保险利益等一一列明。对于一些定期返本、满期给付年金的保险，还应该写一些备注作为提醒。
如有任何保险方面的咨询和投诉，可拨打61213800-614或62780977上午11：00-11：30）。
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