手机、家电节日投诉多

　　时报1月2日讯(记者 刘研波 通讯员王冰 米广静)记者从济南市12315申诉举报指挥中心获悉，今天消费投诉达到132起，主要集中在手机和家电产品上。

　　在某公司就职的张先生想用短信向几位客户发个新年祝福，但发出2个短信后，手机再也不辨认所输入的字符，还莫名奇妙地出现字符的偏旁部首，急忙与手机销售商场联系，商场服务人员却称要找手机代理商，可代理商的电话怎么也打不通，无奈，张先生只好投诉 到12315。

　　市民范大娘家的电暖气成了她的烦心事。儿女回家看望老人，害怕冻着孩子们，老人将电暖气打到最大档，没想到，电暖气不但不加热，反而凉了下来，儿女们急忙查看电源，完全正常，在12315工作人员的协调下，商场派出专人进行维修，解决了问题。

　　据济南市12315申诉举报指挥中心孙锡刚副处长介绍，新年假日期间的消费投诉有两个突出特点，一是现代快节奏的生活促使消费者手机、电话等通讯工具的使用量大幅度上升，引发投诉量的增长；二是亲情化的节日消费方式逐步深化，一家人坐在一起吃顿饭、拉拉家常成为节日家庭消费的主要模式之一，所以，围绕家庭聚会所带来的消费投诉明显增多。