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本报1月1日讯(记者甄真通讯员李倩)元旦、春节是人们集中购物消费的高峰期。记者今天从市12315了解到，今年元旦消费投诉集中在购物凭证、商品“三包”、赠礼赠券、有奖销售等环节上。市12315为此发出消费警示，提醒消费者要理性消费，提防消费“陷阱”。
市12315工作人员讲述了两件案例：消费者林女士买了双皮鞋，营业员说鞋的材料是正宗牛皮。购买时，林女士让商家开具了正规发票并注明：某品牌女鞋、价格265元。回家
后，林女士家人发现鞋并不是真皮的，要求商店退货，可商家却说，给林女士的发票上只注明“女鞋”而非“女皮鞋”，不予退货。另一案例是，消费者杨女士在某商场购物赶上“买200送100”促销活动，她购买了一件1600多元的羊绒衫，并得到800元礼券。当天，又用礼券在商场买了其它商品。回家后，感觉这件羊绒衫尺码不适合，就到商场要求退款。可商场表示，退款可以，但要退还全部礼券，否则只能调换其它商品。
12315工作人员提醒，消费者购买商品应到正规商场，要索取正规发票，注意发票所标注的商品内容是否与购买商品相符；而赠礼赠券使用更要谨慎，很多商家为了刺激消费者的购买欲，设置了购物赠(礼)券活动，消费者纷纷掏钱购物，享受优惠，谁知在使用时却发现赠(礼)券消费有很多限制，甚至在退换货时也受到了阻碍；此外，对于打折处理商品的“三包”问题也要搞清楚，警惕商家运用打折方式，变相弱化或免除消费者应享有的权利，比如“打折商品不退不换”、“打折商品不实行三包”等；有的商家可能还会推出各种有奖销售，会从中做手脚，将残次品或劣质品当奖品，有的甚至将“三无”产品、假冒产品混在其中变相销售。
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