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家电维修业有可能与家电生产商和经销商三足鼎立 李琳每日经济新闻[2005-12-15]
家电维修服务不再是笔糊涂账。昨日，国家发展改革委员会正式发布《家用电器维修服务明码标价规定》（以下简称“规定”），对家电维修服务经营者不明码标价，或者进行价格欺诈的，由主管部门依法实施行政处罚。该《规定》将从明年1月1日起正式实施。
《规定》明确要求，从事家电维修服务经营者必须按规定实行明码标价。明码标价的内容涵盖面很广，包括服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地、规格、计价单位、零售价格等。
《规定》显示，家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。
一位家电维修业内人士向《每日经济新闻》表示，长期以来，家电维修的质量和价格都没有一个统一的标准，一般由当事人双方协商制定，市场极端无序。《规定》的出台对家电维修行业乱收费起到一定的抵制作用，在发生价格纠纷时有法可依。
不过，他表示，真正扰乱家电维修行业的是很多遍地开花的“黑店”，他们一般不开发票或任何收款凭证，没有营业执照，这个比例相当高。
即便是正规维修服务部，现状也颇令人担忧。据中国家电维修协会一项调查显示，家电维修行业私有企业占8成以上，全国的服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9％，营业面积在100平方米以下的占近50％。消费者对保修期外服务质量满意的仅占18.24％。
同时，该人士表示，家电厂商对维修这一块的监管几乎流于形式，也是引发维修市场混乱的一个主要原因。他解释道，目前家电售后服务方式主要有两种：一是厂家委托商家的维修站进行售后服务；二是厂家投资建立售后服务站。但受监督成本限制，厂家无法完整地掌握每一次售后服务的全部细节，从而产生监管漏洞。
《每日经济新闻》从中国家电维修协会了解到，庆幸的是，我国《家电售后服务》国家标准已交由全国家电标准委员会审批，经国家质量监督检验检疫总局批准后，今年年内有望颁布实施。数据表明，中国家电维修市场规模目前初步估计为100亿元，家电维修业有可能摆脱附属地位，从而与家电生产商和经销商三足鼎立。
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