买分红万能险 客户签保险建议书

　　秦晓华每日经济新闻[2005-12-12]

　　保险欺诈、误导事件的发生，很重要的原因是保险公司与客户间沟通不畅，需要保险行业着力改善。

　　近日，平安人寿保险公司的代理人收到一个新指令：今后销售分红类产品和万能险 等产品时，客户不但要在投保单上签字，还必须在“保险建议书”或“产品计划书”上签字确认。

　　平安人寿总经理助理柳志坚表示，要求建议书由客户签名，目的是帮助客户更准确、完整地理解保险权益。

　　此前，太平人寿保险公司上月在国内首家推出“智能短信服务”，以保证客户与公司之间的同步知情权。

　　业内人士表示，目前国内保险公司向客户提供服务信息大多采用传统的邮寄等方式，容易发生信息传递失误或者时效过期现象，更发生过少数保险代理人截留客户保费、篡改客户信息等恶性事件。

　　保险公司以短信、电话等方式，在第一时间加强与客户的沟通，将在很大程度上避免上述事件的发生。