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买分红万能险 客户签保险建议书


http://finance.sina.com.cn 2005年12月12日 01:25 每日经济新闻

  秦晓华每日经济新闻[2005-12-12]

  保险欺诈、误导事件的发生,很重要的原因是保险公司与客户间沟通不畅,需要保险行业着力改善。

  近日,平安人寿保险公司的代理人收到一个新指令:今后销售分红类产品和万能险
等产品时,客户不但要在投保单上签字,还必须在“保险建议书”或“产品计划书”上签字确认。

  平安人寿总经理助理柳志坚表示,要求建议书由客户签名,目的是帮助客户更准确、完整地理解保险权益。

  此前,太平人寿保险公司上月在国内首家推出“智能短信服务”,以保证客户与公司之间的同步知情权。

  业内人士表示,目前国内保险公司向客户提供服务信息大多采用传统的邮寄等方式,容易发生信息传递失误或者时效过期现象,更发生过少数保险代理人截留客户保费、篡改客户信息等恶性事件。

  保险公司以短信、电话等方式,在第一时间加强与客户的沟通,将在很大程度上避免上述事件的发生。


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