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苏宁率先提出家电连锁模式并身体力行。在短短的时间内，苏宁在国内一线城市排兵布阵，使其连锁店数量迅速飙升至200余家，“苏宁现象”由此遍地开花。
本月初，苏宁在中原重镇武汉连开两店，并分别以开业首日2300万元、2000万元的骄人业绩再现“苏宁现象”。至此，苏宁成为率先完成全国一级重点城市连锁布局的家电企业，其全国连锁店数量超过200家，“苏宁现象”已经遍布全国各地市场。
苏宁模式：从南京复制到全国
自率先在全国范围内提出和实践家电连锁模式以来，“苏宁现象”成为被广泛关注和研究的课题。由于苏宁连锁网络拥有很强的复制性、很好的扩展性和很强的生命力，业内人士指出，苏宁连锁店不仅开得“快”，而且开得“好”，其单店投入、单店产出、单位面积产出比等几个衡量店面质量的主要指标不仅在业内遥遥领先，甚至在整个商贸流通业也首屈一指。而据统计，在南京，超过90％的家庭在苏宁买过电器，超过80％的家庭购买的电器超过三件。
让我们通过一些数字来了解曾经和正在发生的“苏宁现象”。
开业成功率100％：无论是北京还是上海，无论是深圳还是西安……苏宁每到一地，均取得巨大成功，迅速为当地市场认可，成为当地的行业领军者。
90％店面开业破当地纪录：锁定核心商圈，开设航母店面，苏宁因其专业电器经营模式，纷纷刷新当地销售纪录，被业内喻为“破纪录专业户”。
店面辐射半径大：店面辐射半径决定一个店销售的重要依据之一。苏宁的核心商圈店面辐射半径延伸至周边卫星城市；社区店能够渗透到周边8－10公里。
定位核心商圈注重布局设计
昨日，苏宁还对外公布，其1－6月份的预期净利润比去年同期将增长100％－120％。对于苏宁连锁店不仅开得“快”，而且开得“好”，苏宁电器连锁发展中心总监蒋勇在接受记者采访时分析了苏宁店面“亩产”高的原因。
据介绍，开店前的选址环节非常重要，苏宁连锁发展中心选址规划部会仔细分析备选店址，在首选核心商圈的前提下，对店面周边消费水平、交通状况、店面年代、装修程度、水电配置等软硬件条件进行全面的评估并择优选择，确保选定的店面能够在同一商圈内具备最好的“先天”条件。
在装修环节，苏宁连锁发展中心空间管理专家和品类布局专家通过大量原始数据的分析，对消费者的消费习惯、色彩感觉、品类喜好度等参数作出判断，并派员考察欧美日韩等发达国家市场，引进最时尚的店面装修元素，运用国际规范的VMD方法设计出合理的装修布局。同时，苏宁的设计人员为顾客设计行走的最佳线路，运用PDP光影技术为顾客带来舒适的色彩感觉，制造重点区域的视觉重点，尽力为顾客创造一个舒适的购物环境。为此，苏宁还在南京的江东门物流基地专门设置了500多平米的模拟连锁店进行这些理论的论证实施。
倡导人性化、个性化服务
作为直接面向消费者的群体，店员的素质和管理水平成为连锁店质量最决定性元素。苏宁连锁店启动“店长工程”，对卖场店长、督导级管理人员进行专项培训，为连锁的继续扩张储备大量专业人才。
在销售人员层面，不仅在人员身高、体重、知识文化水平等招聘标准上严把关，同时对销售人员进行产品知识、售卖技巧、顾客心理等方面培训，使销售人员成为专业“家电顾问”，在苏宁连锁店里月收入上万的“金领”级销售人员比比皆是。
苏宁的店面服务也享有盛誉。苏宁率先提出的“三米原则”、“阳光服务准则”和“首位接待制准则”，并开辟“绿色通道”、设置“VIP专区”、提供“家电顾问”等措施，向消费者提供个性化、人性化服务。
苏宁作为中国民族连锁业的翘楚，非常注重自身发展的研究和规划，公司利用铺设全国店面监控系统研究店面人流量的规律，进行更精巧的空间设计：如海尔全品类的体验厅，索尼“SIS”店中店，率先推出等离子墙、网吧等，赋予店面更多的文化内涵。
记者 饶洁 实习生 林要君 通讯员 尹文俊
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