作者:前进策略&指标数据 袁岳
零点前进策略与福田汽车刚刚发布了福田指数——描述机动工具对中国人民生活质量贡献度及人们从机动工具的运用中所获得的收益的年度机动性水平指数。这一项公开共享性的指数报告可以赋予福田企业品牌的价值涵义包括:(一)具有社会责任形象的企业;(二)行业引领者形象;(三)表现战略性视野。
由此,指数营销可以不同程度地帮助提升企业在公共决策界、同业及公众中的社会形象。一般的企业对于针对特定产品和特定产品品牌进行展开营销已经非常熟悉,而且他们也会在相应的领域收集大量的信息,超越具体企业产品的行业信息和领域信息往往很少会有企业投入,正因为这样,投入带有共享性信息特点的指数研究就很容易使得企业品牌与其他的企业品牌相比脱颖而出。
不做销售做形象
大部分的指数能够对于某个领域的问题具有很明确的指示功能,但是由于指数大半是公之于众的,所以它对于特定企业的单独的决策参照作用是有限的,但是在一定程度上,指数能成为帮助整合特定群体专业或者社会共识的信息工具。因此利用指数的营销在其功能上归属于社会营销的范畴,也就是说它不是直接用来拉动当期的产品销售服务的,而更加针对范围广于实际消费者或用户范围的受众,传播一种功利性相对较淡的公益形象,通过这种传播树立企业品牌一种相对超然、利他、见识与高度的形象。
在客观上,企业利用指数的营销也能在特定的议题上,为公共决策者与公众提供了更多在通常的产品信息层面所不能获得的信息,因而在共享性知识库的建设上能做出更大的贡献。
招商银行的金葵花指数发布后,诸多海内外的金融服务机构及从事同一社会群体产品营销与服务的商业机构热烈索要相关研究报告与数据。同时相关测试表明,持续发布的金葵花指数报告使得中国的新富群体相信,招商银行才是中国最了解高收入群体投资理财需要的专业化金融机构。
警惕四大误区
在利用指数的营销中也需要防止一些思维和做法上的误区:
1.应避免在有特定行业企业赞助的时候得到直接肯定企业表现或者产品的信息,也不适合得到贬抑同业形象的信息,否则会严重损害指数产品的公信力。很多企业自己直接赞助的同业或者同类产品排行榜容易引起非议,其原理也是一样的。
2.指数不是简单地传播给现有用户,而更有可能是传播给大于现有用户的潜在或者未来用户群体,也有可能是传播给对企业的发展有影响力的其他关键环境角色——公共政策部门人员、媒体人士和同业机构,这些人士不见得是现在特定企业产品的用户,但他们可能对于企业的经营环境和提供正面的舆论氛围非常重要。
3.指数不适合使用商业广告的方式来加以推广,因为它有明确的公共价值,也比较容易形成多群体的公众话题,因此指数适合使用论坛和媒体讨论的形式加以传播。实际上,也正因为议题的共同性,指数话题往往能够获得远大于一样商业广告的具有公信力的传播效应。像香港恒生指数就成了公众的股市日常测度工具。
4.指数是一种具有长线营销价值的产品,需要持续地投入,历史积累越长越看到其价值,最后甚至固化成为某个知名企业品牌的显著符号,而偶然的投入则很难期待其收益,在这方面我们看到在房地产领域中曾经很早就投入的中房指数就没有能挺到房地产最繁荣的时候,非常可惜。
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