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本报烟台7月22日讯（记者张坚栋）暑期旅游旺季已至，针对近期旅客在吃住行三大类安全投诉方面增多的问题，烟台市旅游质监部门今日对外公布了旅游红色预警，提醒旅游企业及外地游客注意有关事项。
据了解，随着烟台夏季旅游旺季的到来，烟台市旅游质监部门所接到的游客投诉案件也随之大幅增加。据该部门有关负责同志介绍，几乎每天都能接到在吃住行等方面的投诉。
在处理这些投诉时发现，有的是由于旅游企业忽视服务质量所造成，也有一些是由于游客自身防范意识薄弱造成不必要的损失。7月2日，质监所接到一起30多名游客集体腹泻事件，质监人员进行调查时发现，该旅游团共有100多名游客，都在一家餐馆就餐，但是只有30多名游客发生腹泻，经询问，发生腹泻的游客当晚饭后痛饮冰啤酒不久就下海游泳，海水使肚子受凉，回到宾馆后，又通宵开空调入睡，致使发生集体肠炎。
据介绍，入夏以来，旅客在宾馆丢失现金和贵重物品的事件也屡有发生，许多游客在入住时没有申报寄存贵重物品，保存时又不注意随身携带，丢失后因无法取证，给公安人员及时破案增加了难度。有的案件因为“说不清”，无法向宾馆索赔。
在出行方面，由于一些旅行社与雇佣司机没有签订雇佣合同，口头约定造成相互间不信任，旅行车中途拒绝旅客下车的事件也屡有发生。一些旅行社随意雇佣没有手续的黑车，造成行车安全事故，6、7月份就发生了两起旅游车行车事故，至今也没有处理完结。
另外，个别非旅行社单位非法从事旅游业务、国内旅行社超范围经营国际旅游业务、酒店景点超范围变相从事旅行社相关业务等现象又有所抬头。
烟台市旅游部门提醒，旅行社在安排旅游车辆时，必须选择旅游营运手续齐全、车况好、司机安全生产意识强的旅游车。宾馆、酒店、旅游住宿单位、景区点，要加强保安措施。旅游饭店、旅游餐饮服务单位对员工身体、工作场所、原料采购、食品加工等要进行严格检查与控制，一旦发生旅游安全事故，不要私了，以免延误解决问题的时机。旅游消费者在出游时，要提高警惕，对旅游活动中“吃、住、行、游、购、娱”各个环节的情况，要与旅游经营者进行详细约定，以更好地维护自身的合法权益。责任编辑:刘家昌（来源：齐鲁晚报）
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