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买房，是老百姓生活中的头等大事。选房，更是一个权衡左右的过程。众多的考虑因素中，住宅的建筑质量应是最为购房者关注的。房子是70年寿命的耐用消费品，质量是房子的生命，消费者花几十万元购买房子，图的就是买得放心，住得舒心，谁也不愿意房子住了一两年就出现问题。想想看，一家子倾毕生财力购一套住宅，新房还未入住或入住几个月时间，就发现墙壁和屋顶上出现了蚯蚓般的裂缝，得多“郁闷”啊？而出现质量问题的房子自然让业主难以接受，也必然造成很多业主与开发商、物业管理公司之间一再发生纠纷和冲突。
一份市场调研数字表明，近70%的购房消费者首要关心的就是工程质量问题。近年，房屋质量引发的信誉危机已严重阻碍房地产开发业的良性运作，开发商和业主之间关于住宅质量问题的矛盾日益尖锐。记者日前从吉林省消费者协会获悉，仅今年二季度，全省商品房质量投诉就达89件，关于房屋质量的投诉，成为近期房屋投诉的热点。
这段时间，本报对长春百姓购房标准进行了系列调查报道，在走访与调查的同时，记者发现，目前长春市一些住宅小区，或多或少存在工程质量问题，或裂缝或窗体变形或地面沉降等等，给百姓生活带来不便，有关专家特别提出：问题楼盘也是一种蒙骗，消费者在购房时需擦亮眼睛，寻找和购买质量过硬的小区。
房屋“通病”坑苦业主
据省消费者协会孙女士介绍，人们对于工程质量的要求在不断提高。10年前，群众投诉主要集中在结构裂缝等影响结构安全的问题，现在，一些诸如卫生间地漏返臭等使用功能的问题则更受到关注。她认为，住宅工程质量通病与伤风感冒一样，看起来是小事，却不容忽视。
由于房屋建设施工中手工操作多，材料品种、性能差异及自然环境的温度差、湿度差等因素的综合影响，住宅工程在一定时期内会不同程度地存在不均匀沉降、墙体开裂、窗间墙开裂、外墙粉刷开裂等质量通病。这些质量通病虽然不影响结构安全，但会给人们的生活带来不便，甚至影响人们的生活质量。
地产专家指出，长春房地产业发展到今天，各楼盘的规划、设计、景观、环境千差万别，对于产品工程质量的追求，却是同样执著。而房屋质量的保证绝不是仅仅靠开发商的实力，更大程度上取决于建筑商的施工水平。
记者调查发现，部分消费者都将价格、位置、环境放在首位考虑，对于房子的质量问题更多地表现出的是无奈。而开发商也更多的是用打折、优惠等手段来迎合消费者的心理，很少以质量为卖点来卖楼。
“相对来说，还得数像中海这样的一些品牌楼盘工程质量的投诉少些。”
长春市消协工作人员的解释让人慢慢品出了不同：看来，要想“安居乐业”追求小康，长春市民就必须学会在买房时“细看”工程质量，横向纵向地多比较。
过程精品打造“放心楼”
据统计，在香港，每15个人就有一人居住在中海承建的楼宇里。中海地产在国内地产界地位特殊，它是国内惟一一家持“地产运营商”和“地产承建商”双重“身份证”的地产公司。这种角色转换和双重身份给客户带来的最直接利益，就是楼宇建设的先进和质量保证。
“质量是生命”，作为地产商，不仅要重视楼盘的外表，更重视建筑的内在质量。钢材、水泥、混凝土是楼盘的“骨架”，暗埋的管材管件就是楼盘的“脉搏”，中海在每一个细节都要求扎扎实实。
商品房买卖也讲究“一分钱，一分货”。商家提供好货的前提条件是：拥有大量优质建筑业专业人才，住房质量保证体系完善。这方面，中海很有心得。据长春中海地产有限公司经营销售部负责人介绍，中海选择供应商时，执行严格的招标程序，并利用集团的资源整合优势建立“合格供应商供应库”，对合格供应商进行评估，有效杜绝无名无实的劣质供应商的加盟。质量因素在选择施工单位时具有一票否决权。承建合同完成后，相关部门要对施工单位的履约情况进行如实评价，若质量方面有任何不良记录，都会被列为不合格承建商，不再启用。
在中海，一个新楼盘开工之前，地盘就要编制施工组织总策划，分析施工的重点和难点，制定详细的实施步骤，明确提出高起点的质量管理目标，详细制定实现目标的方法、步骤和措施。以至于常有施工单位这样感叹：干完中海的工程，技术和管理水平都提高了。
严格的施工管理和过硬的工程质量让中海赢得市场的广泛赞誉，中海·水岸春城先后荣获“中国建筑设计示范住宅”、高配电设计典范楼盘，沈哈长大四市样板工程，“长白山杯”吉林省省优工程等荣誉称号。
尽管中海地产质量品牌已有相当高的知名度和美誉度，但仍不肯有丝毫放松。每年春季，中海都会组织人员巡检，一旦发现质量问题，及时解决。客户服务中心将每一次投诉和维修作为案例，进行统计分类，查找出工程质量方面的普遍缺陷，从繁杂的维修记录中分析原因，并及时反馈到在建楼盘，在建楼盘有针对性地采取措施避免再犯；同时反馈到公司各专业部门，各专业部门针对问题推敲改进。
中海地产做承建起家，骨干力量都做过项目经理，地产开发经验丰富，工程管理与成本控制体系独特而完善，业主买得放心，住得安心。
不达标准就换施工队
采访中，记者多次在不同的建筑公司听到同样的话：“给中海干活儿，得加十二分小心，在中海干好了，到任何一家地产公司都能干好！”
中海地产施工监理给记者讲述了今年4月发生在中海的一件事。水岸春城三期一栋楼处于开始内墙抹灰工程阶段，甲方代表——中海地产一位工程师在平行检验中发现一处墙壁细部存在问题，立刻下达停工令。施工单位察看发现，只是出现了墙面不够光洁、预留洞口有残灰一些不大的毛病，辩解说，“这活儿在哪儿都得算合格，凭什么在中海就得整改？”甲方代表坚决地回答：“在中海干，就得达到中海标准，达不到就换施工队伍！”
看工程师不肯让步，施工队伍最后进行了认真返修。这样的事儿，在追求“过程精品”的中海，每天的施工过程中都有可能发生。
不管是什么项目，中海地产的验收标准都要比别的项目高一等。普通住宅的内墙抹灰都执行中级标准，中海地产要求“中级抹灰、高级标准”，即按中级抹灰的工艺施工，按高级抹灰的标准验收。尽管如此，这些施工单位还是愿意接中海的活儿。“虽然干的时候有点儿累，但干完了，省心，还不招人骂。”
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