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文/本刊记者 沈建民 张峰
威廉-诺迪(William Nuti)加入讯宝公司可以说是临危受命，2002年8月，这家美国老牌公司正遭遇财务信任的挑战。仅仅两年之后，讯宝不仅从风暴边缘摆脱出来，而且迅速聚集起能量，在移动技术应用领域重振雄风。这段经历似乎已经足够证明，他即将完成一次完美的冒险，对此，这位曾在思科任职10年的年轻人并不刻意摆出谦虚的样子。
“我参加讯宝公司时，我们的营运收入是4亿美元。从我加入讯宝以来，我们现在多了14亿美元。毛利占营运收入的百分比，在我刚加入的时候是34%，现在已经达到了45%到46%。”现任美国讯宝科技公司总裁兼首席执行官，41岁的威廉·诺迪说。与此同时，讯宝公司的盈利能力也大大提高。从1998年到2002年，讯宝公司的股票没有挣到一个美分，但到了2004年，每股年摊分的股利已经达到33美分。与此同时，讯宝公司的市值也从2002年秋天的10亿美元，增长到目前的30亿美元。
对于眼下取得的成功，威廉·诺迪表现出一种举重若轻的姿态。这位曾被视为钱伯斯接班人的美国长岛大学毕业生，用自己的想象力描绘出一幅绝不输给思科的宏伟构想，在他的眼中，以移动为特色的下一代技术革命正在展开，在一个被称为供应链管理的高端领域，讯宝公司将信马由缰地拓展自己的势力范围。
移动，在企业的边缘
《环球供应链》：在无线领域中，讯宝公司目前最看重哪些方面的技术和研发，它们各自有怎样的前景？
威廉·诺迪：在局域网的发展中，有一些新技术出现。比如Mobil，它提高了局域网的速度，提高了连接性，而且覆盖范围会大大增长。第三代的技术中，还有一个是宽带CDMA。作为个人的使用，蓝牙是最主要的一个标准，现在它需要解决的是最后的使用问题。这一切构成了EVDO技术，总体来讲，发展趋势是带宽得以提高，覆盖范围也会更大，无论对于局域网还是其他的网络来说都是如此。需要特别指出的是，无线技术本身并不算是一个应用，只是中间的一个传输技术，这项技术要想成功的话，必须要让移动性大大发展，才能进行下去。
《环球供应链》：您认为企业级的移动技术发展趋向的判断是什么？
威廉-诺迪：讯宝公司有一个基本的长远想法，这个想法很简单：我们认为在未来十年中，在企业的边缘会有更多移动的人员，更多移动的设备，更多移动的应用。企业的边缘部分从有线走向无线，企业的边缘地区从批量的通讯实现了实时的通讯，企业的网络边缘从固定计算、可移植计算走向了边缘计算。企业移动是无处不在的，所有的事情都在一起实现无线连接、采集、移动、管理。企业移动可以解决未来将要出现的问题，最终我们可以拥有智能化的办公室。现在，我们已经有移动计算终端，可以代替大多数的笔记本电脑，这个移动计算终端放到你的桌面上就是台式机，拿走就变成了一个随身移动终端。
如果企业了解这方面的情况，他们就会抢先一步，可能就会在竞争中大获全胜。事实上，我们必须意识到我们生活、居住在一个移动的氛围之中，企业移动正在改变我们客户的生存方式，改变企业运营的方式。而诸如RFID(无线射频识别)等移动技术，会帮助管理者在企业的边缘实现这些移动，这是未来的一个趋势。
《环球供应链》：如您所讲，在企业的边缘，对于移动技术的实际需求是怎样的？
威廉-诺迪：企业移动的架构是很简单的，它分为三个部分。第一部分是采集。采集讲的是具有能力获得并且传送信息。在很多情况下，我们看到的是一台移动的计算机在读一个条形码，或者一个RFID标签，具体的货物信息，通过这些移动计算终端被传送到企业的数据中心。第二部分是把这些数据最终转化为资讯，并研究如何进行移动。第三部分是最重要的一点，即当你有了所有的移动设备之后，如何来进行管理的部署，包括设备的部署，软件的部署，而且还必须考虑外围的安全性，以及如何在远程对出现的问题进行诊断。这三个重要的层次就像三层蛋糕一样，重新设计企业的边缘，必须把这三点都充分考虑进去。
《环球供应链》：在拥挤和充满竞争的移动技术领域，讯宝公司和其他竞争者的立足点有什么不同？
威廉-诺迪：我刚才已经说了管理，这也许是三层蛋糕的最重要的一层。因为它不仅仅涉及一个单点的产品，也不仅仅是获得和传送信息，如果采集、移动之后，你不能够部署应用，不能把它升级的话，这些技术会给企业造成更大的浪费，而且它的安全度会下降。这种情况是大家不想看到的。因此，我们的战略针对采集移动之后的管理这个重点，这是很多公司没有花气力、花时间、花财力去好好做的领域。做好管理，听上去好象不激动人心，但是这项工作非常重要。
今天我们有全面的管理解决方案，涵盖部署、安全、管理等各种功能，可以帮助企业很好地控制在网络边缘发生的一切事情，特别是对于物流和运输公司来说，因为这些企业本身就是完全移动的。我们现在跟很多大公司进行合作，美国的可口可乐公司最近为其28000个货车司机部署了讯宝科技的MC9000移动计算终端，过去给一名司机安排工作日程需要花费30到40美元，但应用我们的移动服务平台之后，花几美分就可以做到了。仅仅引入一项应用，就产生了明显效果，在这方面我们有很多的事例。
供应链上的生态系统
《环球供应链》：在供应链管理领域，移动技术能为企业带来怎样的提升？
威廉-诺迪：讯宝公司在过去的30年中，一直努力促进供应链经济学的发展。每早晨天我们醒来，都要考虑如何使供应链降低成本，少花时间，提高效率，使它的生产力更强。我们不仅仅是从技术的角度来谈这个问题，我们的技术已经很好了，我们还必须从商业流程的过程来考虑这个问题，还必须从个人的角度来考虑这个问题。因为供应链是一个很大的系统，这其中包括人、流程和技术，这些因素最有效地组合在一起才能获得更好的结果。
举两个例子。我们和一家很大的饮料公司合作，把一个移动计算终端放到它的一个卖汽水的自动售货机中去。有人也许会问，干嘛要给它一个移动的能力呢？卖汽水的自动售货机会获得什么好处呢？答案并不复杂，饮料公司想让这个自动售货机变成无线互联的，与那些开车的司机连起来，告诉他们自动售货机的饮料储备情况，一旦司机想要买的饮料缺货，他们可以决定是否需要过来，或者开车去别的地方买。这样不仅可以省汽油，还可以省时间。我们也和一些医疗保健公司合作，把一些小的移动计算终端放到患者的起搏器上。这个起搏器如果实现了无线互联，就可以及时同外科医生联系，通知他关键数据是否有问题，比如起搏器的电池是不是不够了，等等。
《环球供应链》：讯宝公司似乎正在从一家高科技产品的提供商，转型为一家供应链解决方案的提供商？
威廉-诺迪：我想让大家评论讯宝科技公司的时候，不要仅仅认为我们是一个产品性的公司，当然我们能够提供更好的产品和技术给大家，更重要的是要意识到，讯宝科技公司要实现的是一个供应链上的生态系统。
关于讯宝科技公司定位的问题，我们已经做好了充分的准备，无论是从技术层面，财务层面，还是其他各个方面。我们有最佳的技术，包括数据采集技术、移动计算技术、无线局域网技术，还有移动管理平台技术，移动管理平台上的管理软件可以同我们数据中心的应用实现很好的联通和交流，这样我们就可以接触到更多的企业边缘地带。需要着重提到的是RFID，这项技术可以说是我们公司未来发展的一块基石。
《环球供应链》：讯宝在渠道方面也改变了战略，比如采取更间接的销售方式，这样会不会影响了讯宝在整个链条上的控制能力？
威廉·诺迪：现在市场的发展速度是非常快的，我们已经充分意识到，单在全球企业移动方面，一家企业不可能做到大得能够满足客户所有的需求。所以我们采取的战略当中，其中的一个组成部分就是，同IBM、SAP等公司建立起紧密的合作伙伴关系，这样，我们的销售足迹才能走得更远，而且能够把我们的解决方案更好地推广到市场的方方面面。我们的做法，就是把他们最好的产品和我们最好的产品、软件、硬件乃至系统的解决方案进行最好的整合。
我们很高兴地看到，很多大公司非常乐意和我们进行合作。对戴尔这样的公司，我们之间具有一种软件和硬件的互补优势；对IBM公司来说，他们销售的产品不包括移动计算终端、高级数据采集产品、WLAN以及移动软件，IBM做的WEBSPHERE，是一个中间件，而我在这里讲的是企业的解决方案。当然IMB也做系统集成，但大多数时候，IBM可以看作是讯宝公司的一个销售代理。在那些我们没有设立销售点的市场，都可以由IBM来帮我们做。今天我们是IBM最大的合作伙伴之一，如果你要问他们负责全球服务的高级副总裁，讯宝在他们的合作伙伴列表是怎么样的一种地位，他会跟你说，讯宝是是排在前十到十五名的合作伙伴。IBM为了实现随机应变(On Demand)的要求，必须要依靠企业移动来保证。
威廉-诺迪的五个价值观
第一，强调客户取得成功和确保客户满意我们的产品和服务。如果客户仅仅是满意，但没有取得成功的话，这种关系建立起来不具有长远发展的远景。
第二，做事情要遵守职业上的操守，即恪守诚信。做正确的事情，即使是别人不监督我们的时候，也要把事情做好。
第三，创新性。不仅包括技术创新，还包括工作流程的创新。我们不断地对技术和流程进行评估，使工作流程速度更快，成本更低，质量越来越高。
第四，要有一种矢志不渝的追求卓越的精神。每天上班的时候，每个员工都要记住问自己，是不是今天可以做得比昨天好一点，哪怕是0.1%，然后不断改进自己的工作。
第五，说话算数，兑现承诺。讲任何事情，一定要付诸实施。
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