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本报讯 (记者 陈琰 实习生 关洁) 因收取账户管理费收费标准苛刻等问题受到公众质疑的招商银行昨天正面做出回应。招行总行零售银行部总经理刘建军昨天在接受记者采访时表示，收取账户管理费用是一种正常的商业行为，对于普通市民来说，免收账户管理费的存款门槛1万元并不高。
刘建军表示，从7月1日开始，招行已在青岛、兰州等18座城市开始收取这项费用。
北京分行之所以到现在还未采取相关动作，主要是因为信息处理系统仍在筹建过程中。待系统建成后，招行北京分行也将启动收费。
1万元的存款门槛究竟高不高？对于招行采用的收费标准，另一家收取账户管理费的银行———建行深圳分行有关人士不愿对此事发表评论。不过，他向记者提供了这样的信息：建行500元存款的收费门槛是根据深圳居民的生活水平制定的。在目前建行深圳分行563万个活期账户中，有80%以上低于500元，而这些账户长期处于休眠期。建行收费的目的无非是为了清理睡眠账户。
有业界人士认为，在招行收费的问题上，招行此次制定的免收费存款的门槛过高，有拉存款的嫌疑。对此，招行总行有关人士在接受记者采访时表示，1万元的存款门槛是银行根据市场调查情况最终制定的。
记者还注意到，招行在收取账户管理费问题上曾发生一个戏剧性的变化：5月31日，招行曾以电话银行语音提示的方式告知外界，7月1日开始，招行将在全国范围内对任一分行管辖范围内，金融资产日均余额低于1万元的个人客户收取每月1元的账户管理费。半个月后，招行又表示将之前的收费标准改为更温和的标准，即对全行范围内金融资产日均余额低于1万元的个人客户将收取同等费用。
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