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新桂网-南国早报讯（记者李沛郭燕群）7月1日，在局长韦艳兰带领下，自治区物价局相关领导现场接听了“政风行风热线”。与此同时，各地市、县物价主管部门的干部职工也正在热线的另一端“监听”热线内容，一旦群众来电反映的问题发生在本部门管辖区域，他们必须当即作出反应，进行调查处理。
反映物价问题，总离不开教育、医疗等收费热点、难点。对热线反映的难点问题，物
价部门的答复能不能令人满意，做到事事有回音，件件有结果？这成为人们关注的焦点。
昨天的热线中，第一个来电就与教育的“乱收费”有关。柳州市一位家长称，她的孩子一直在铁路学校读书。以前，由于不是铁路职工，她每年都必须向学校交借读费。今年所有铁路学校收归柳州市管理后，按道理，孩子也不再属于跨地段读书，无需再交借读费。但学校却以“旧生旧办法，新生新办法”为由继续收取借读费。
自治区物价局相关领导告诉该家长，铁路学校收归地方管理后，不管新生老生，只要在户口所在地学校读书，就没有必要再交借读费。如果家长反映的情况属实，学校就属于乱收费。物价局领导还向这位家长承诺，物价部门将对此事进行调查处理，并在规定的时间内向家长反馈结果。
这边“承诺”一出，那边则马上动了起来。令人意想不到的是，热线节目结束后不久，柳州市物价局就马上派人打电话到“政风行风热线”的直播室说，对该家长的投诉他们已经记录在案。中午1时，该部门当即派人对“借读费”一事展开调查。
昨天下午，记者电话联系了柳州市物价局。该局一位人士表示，群众的投诉就是命令。该家长反映的问题正在调查当中。而该局局长也已经在下午时分将情况向柳州市政府有关领导汇报。投诉的家长也对记者说，物价部门的“行动迅速”令其吃惊之余，也让她感到很满意。
自治区物价局相关人士告诉记者，为了让群众反映的物价问题件件有回应，并能及时解决，该局发出通知，要求在7月1日上线当天，地方物价部门要组织干部职工收听热线节目。对在节目中涉及本地区群众的举报或投诉，要从7月1日下午就进行调查，并于7月4日下午下班前将调查结果和处理结果书面上报自治区物价局。
当天“政风行风热线”中，来电涉及的热点还包括驾校收费、燃气价格、物业管理收费等。物价部门采取“线上”与“线下”紧急联动的方式，都一一给予了及时、热情的回复。
作者：李沛 郭燕群
（来源：新桂网-南国早报）
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