本报讯 (记者 吴卫群) 记者日前从在沪举行的“2005中国便利店发展国际研讨会”上获悉,苦于服务费率偏低,沪上不少便利店对收取公用事业费渐生倦意。
目前,本市便利店收取公用事业费的服务费率平均为0.3%,即收取1000元金额的公用事业费,便利店服务收入为3元。而这一比例在我国台湾为0.6%,日本为1%。业内人士称,费率相对偏低,使收取公用事业费几成“鸡肋”。记者发现,有的便利店在POS机旁边附加了
说明,诸如“由于通信线路繁忙,在早、午便利店营业高峰时,本店暂不收公用事业费”;有的便利店服务人员有时借口电脑坏了,拒绝提供收取公用事业费服务。据悉,本市一些便利企业放缓了代缴费门类的扩容步伐,目前仅有“可的”等少数便利店能够接受所有门类的公用事业费。
沪上连锁业专家顾国建教授认为,通过连锁便利店网络收取公用事业费,付费信息传递快、安全程度高,尤其能方便市民。他说,目前本市的多数银行已经取消了代收公用事业费的服务,如果便利店都从这一领域退出,收费服务势必全都落在邮政网点头上,显然不太现实。他建议由行业协会出面与各公用事业单位积极协商,以找到合适的解决办法,而不能听任这一特色便民项目自行萎缩。
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