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新华网武汉6月3日电（俞俭、白方）武钢股份公司组织12名劳模分赴华东、华南、西北、北方等四个地区，历时半个月，走访39家重点用户，收集用户对武钢产品质量、销售服务等方面的意见和建议。5月31日，武钢举行了一场特别的报告会，请劳模们披露走访用户发现的问题，亮出家丑，警示全体员工。
当前钢材销路较好，用户对大型钢铁企业不大敢提意见，而劳模走访用户可以了解实
情，找出差距。在走访中，用户普遍反映，武钢的产品质量和信誉度还比较好。特别是硅钢、石油管线钢等品种受到青睐。用户提出，国内硅钢需求量大，资源不足，武钢的硅钢产品性价比高，可是却无法满足需求。他们建议武钢加大硅钢的产量，按照国家产业政策，多生产这样的国内紧缺产品。
劳模们在走访中更多的是找差距，他们发现武钢产品的一些问题，比如包装、表面质量、营销方式、现场管理等，与同行存在差距。当用户反映，武钢部分产品因包装不牢运输中受损，或板材表面有麻点、划伤，或发货出错、滞后等意见时，劳模们感到很惭愧，并现场拍下照片。
武汉钢铁（集团）公司副总经理、武钢股份公司总经理王岭说，劳模走访市场，是倾听用户意见、构筑生产现场与市场的一个尝试。通过这一活动，查找武钢产品以及服务方面的不足，目的是居安思危，向产品缺陷宣战，向管理漏洞宣战，向不负责任的态度宣战。最终要达到股份公司产品质量、服务水平、管理水平的提高，与用户、投资者三方共赢。
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