社区有了信访代理人

　　本报讯 (记者 齐冬通讯员路文杨毓勇)近日，我市首家人民调解信访代理工作站在历下区文东街道和平路社区挂牌成立，并开通了信访工作代理热线电话，5名社区信访代理人将上岗进行服务。

　　文东街道和平路社区信访代理站提出了“有问题找信访代理员”的口号，居民不出小区就能解决信访问题。以后如果该社区居民对有关部门或问题有异议，可拨打热线反映，信 访代理人会立即上门了解情况，并及时将情况向街道反映，街道召集有关部门和居民代表进行协商，最后达到妥善解决。这样，居民们没跑一个部门，问题就得到顺利解决。

　　据了解，今年历下区在部分社区进行信访代理站试点后，将全面推行“二会一制”，即街镇信访工作实行信访联席会、信访听证会和信访代理制。11个街镇均将成立社区信访事项代理服务站，同时在64个社区设立社区信访事项代理服务窗口，聘请信访代理员。历下区还将出台《社区信访事项代理工作试行办法》，决定给信访代理员颁发社区信访事项代理证，佩戴代理证的代理员向有关部门反映问题时，有关部门应予以配合，并就所反映的问题作出答复。