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“五一”商战硝烟尚未完全褪去，空调旺季前的新一轮市场攻略已悄然浮出水面。从上周起，连续12年蝉联全国空调王的家电连锁巨头——苏宁电器凭其多年空调专营经验和敏锐的市场洞察力，领军了海尔、海信、美的、格力、奥克斯、志高、TCL、长虹、格兰仕、LG、科龙、澳克玛、三星、春兰、华凌等中外优秀空调品牌，率先点燃了2005年泉城空调旺季前的又一把火。
由于压缩机短缺和原材料的涨价，空调制造成本增加，造成部分空调型号经常出现断货现象，空调价格涨声一片，形势不容乐观。从五一过后市场反应来看，部分空调品牌已经开始调整价格，价格上涨幅度在5%以上，更有品牌涨副达到15%以上。作为具有12年空调行业龙头地位的领头羊，苏宁电器终显英雄本色，年初淡季打款、包销定制，与国内外空调巨头签订大盘协议，早早为空调定下身价，完全不受现在空调原材料、空调整机涨价的影响。近期，济南苏宁从总部大盘协议中又分得的近5万套空调已经全部进入济南外库，规模采购带来的规模经营优势进一步凸显，奠定了苏宁强劲的市场号召力。
为了提前启动空调旺季市场，苏宁电器筹划良久。据介绍，除了大量备货外，为了充分保障空调旺季市场安维服务，苏宁还斥巨资打造服务“西点军校”。像美国著名的“西点军校”那样，工人实行军事化管理，设置专职军事化管理员，按连、排、班建制实行管理，晨会、军训、实践操作演习、规范服务用语全方位展开；努力培养一支家电服务正规军，造就一批专业的“蓝领工程师”，壮大垒实了苏宁的服务实力；与此同时，苏宁还把服务当作企业发展的“生命线”，长期坚持“专业自营”服务，花巨资建立了ERP信息系统支撑下的客户服务系统、物流配送系统、售后安维系统。据悉，2005年阳光服务月期间，济南苏宁安装保养维修量达到28539件，苏宁客户服务中心依托先进计算机系统支持下的ERP系统建立了近20万余份空调客户数据，跟踪记录了每个用户服务的内容、维修的性质，服务效果，以便归纳分析找出进一步为顾客创造惊喜，实现超值服务的方法。
业内人士介绍，空调的季节性较强，作为理性的消费者，买空调宜早不宜迟，提前购买，提前消费，提前享受，售前、售中、售后服务满意度能达到最大化，提前购买一小步，享受实惠一大步，无须烈日当空时，汗流浃背排队，免除后顾之忧。
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