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新报讯 (记者 杨石莲)“电网迎峰度夏前，应保证负荷控制功能的可用率在90%以上，确保电网安全度夏和电力有序供应……”长沙市电业局《关于实施<加强“三公”(公开、公平、公正)调度、提高服务水平、规范服务行为的工作方案>的通知》昨日已全部下发给下属各电力部门。
完善95598客户服务中心
全国统一的95598电力客户服务中心目前已在长沙市正式开通，是在以前的长沙电力110基础上建立的。但长沙市电业局相关负责人介绍，目前正在全面完善该客户服务中心，完善后的客户服务中心作为新型的电力服务窗口，将为客户提供包括咨询查询、业务报装、投诉举报、表扬建议、故障报修、停电通知、欠费提醒等方面的具体业务服务，真正实现“只要您一个电话，其他事情由我来做”的“一站式”服务。长沙市电业局各有关部门将以95598系统作为信息枢纽，初步建立以95598系统为核心的供电服务调度中心，继续大力推进银电联网代收电费工作，方便客户交纳电费。
有序供电优质服务
据预测，今夏电力供应依然比较紧张，市电业局相关负责人表示，必须及早做好迎峰度夏的各项准备工作，电力紧张时期将采取多项服务措施。其中最首要的措施是优化电力调度，最大限度地满足社会用电需求。同时，要按有保有限的原则，加强需求侧管理，引导客户合理避峰让峰；并完善各项应急措施，全面落实不同负荷水平下的有序用电方案。
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