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近年来，为加强与社会公众的交流，使统计工作更加贴近社会公众，湖南省统计局依托网站，不断拓宽对外服务功能，提高统计服务水平。
一是开辟各类互动栏目，制定用户回应制度。该局在湖南统计信息网主页醒目位置设置了“局长信箱”、“答疑台”、“”、“统计论坛”、“经济普查问题解答”和“统计执法举报箱”等多个互动栏目，并在《湖南省统计局信息上网管理办法》中对答复用户咨询作
了专门的规定，设专人负责互动栏目的日常管理。责任人每日浏览各个栏目，并根据留言内容及时协调各相关单位答复，落实办理各项咨询事宜。同时要求各单位对留言内容的答复要及时、准确、实在，并对答复内容负责。在省局各单位鼎立协助下，自互动栏目开通以来，网站共回复咨询1300人次，其中今年一季度回复咨询达110人次。
二是设计网站导读，邮发各类用户。2004年7月份以来，省统计局特别设计《<湖南统计信息网>内容邮件导读》，每月不定期地将网站上最有价值、最受关注的信息及时地推荐给系统内用户和网站注册会员。现已向1千余名网上用户邮发了13期《<湖南统计信息网>内容邮件导读》。
三是设置《电话记录本》，及时记录和处理各类咨询。通过网站公开电话，《湖南统计信息网》随时接受来自各地网上用户有关统计数据、统计知识、统计业务及统计网站建设等方面的咨询。
最近，根据网上留言内容，湖南统计信息网及时推出了包括有“湖南省简介”、“行政区划”和“湖南在全国的位置”等内容的《湖南省情》栏目，全面介绍湖南省的基本情况，最大可能地满足国内外广大用户的需求。
为进一步拓宽统计产品便捷送达用户手中的渠道，目前，省统计局正在策划在湖南统计信息网上设立“湖南统计局数据书店”。该数据书店将于6月底前开通。
一系列的对外服务，实现了统计部门与社会公众零距离的沟通，宣传了统计工作，扩大了统计的社会影响。
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