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胶东在线消息 日前，尽管我市家装业逐渐规范，家装品牌比比皆是，但是市场上仍有大约六七成的业务被遍布市区的“家装游击队”吃去。按照一般市场规律，“吃香”的应该是那些重信誉、有实力的家装公司，可在港城为何是另一番情景呢？
企业自身“理亏”
采访中记者发现，老百姓之所以不给“品牌家装”甜头，这与家装公司自身的服务质量关系密切。许多市民表示，家装公司的服务并不符合他们的消费期待。而市消协提供的有关数据显示，今年一季度，有关房屋及装修建材的投诉16件，呈明显上升态势，而这些纠纷中，大部分都是消费者对家装公司的服务不满引起的。
去年9月份，东郊某花园小区住户张先生与市区一家装公司签订了家装合同，该房屋建筑面积为98平方米，工程造价41000元。工程完工后，业主在验收过程中发现很多不满意之处，像卫生间与客厅、餐厅的地面是平的，地砖踩上去很多是空的，双方闹得很不愉快，最后诉诸法律。受理此案的陈律师说：“按照国家建筑施工有关规定，卫生间与餐厅、客厅应有不低于3厘米的高差。另据我市建筑司法鉴定，发现这套房屋有42%以上的瓷砖空鼓率，按规定，一般允许4%左右的空鼓率。”
业内人士透露，如果按国家有关规定进行严格的装潢验收，我市很多家装公司的家装工程都很难一次顺利通过。
施工良莠不齐
家装品牌，和施工人员的素质密不可分。一些家装业经营者也坦言，许多家装纠纷都是施工人员在施工过程中酿成的，同样好的设计、好的材料，交给不同的施工队伍，往往可能是结果迥异。
据了解，我市许多家装公司、包括一些所谓的品牌公司，明里有一支固定的家装施工队伍，其实也是松散型的。有的施工队成了固定的“后备军”。从济宁来烟打工的油漆工小杨就“挂靠”市区某家装公司施工队，今天干这个公司的活，明天接其他公司的活，有时候还加入“家装游击队”，一年到头忙个不停。
这种粗放型管理的直接后果是，施工队伍缺乏有效的培训和约束，从而影响到装修工程的质量，便会出现“品牌公司”不能“品牌施工”的现象。对此，建设路一家装公司负责人坦言，家装业务本来就少，与施工队伍签订全年合同没有必要，也不现实。再说我市现在也没有专门的施工业务技能培训和考核机构，要想提高施工人员素质并不容易。
市民喜欢实惠
实际上，除了家装公司自身的原因外，许多市民也倾向于家装“游击队”，一是价格便宜，二是觉得自己找人更放心。刚刚装修完新房的刘先生告诉记者，由于当时买房时已经借了不少钱，总希望装修的时候能省则省。找到一家家装公司算了一下，90平方米的房子要42000元，硬是把他吓回去了。后来他找熟人介绍了一个施工队，自己买材料，自己请人监理，一下子省了12000元。
对此，业内人士提醒说，此举并不值得提倡，因为有些家装问题短时间不会暴露出来，以后一旦发生质量纠纷，消费者向“游击队”索赔可谓难上加难；但如果是正规公司，就可以按照合同依法处理。而且，由于家装行业专业性强，“门道”深，用高价低质的工程欺骗消费者易如反掌。拿材料来说，就有几十种之多，每种材料的质量等次、规格品牌不一，价格差别大。不讲诚信的装修公司时常“偷梁换柱”，材料以次充好，才造成近年来家装业投诉一直居高不下。因此，市民在选择施工队伍时应该选择那些专业化、讲诚信的家装公司，以避免自己的消费权益受到侵害。 张景亮邱昭香责任编辑：王夫成来源：烟台日报
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