|
新桂网-南国早报记者王荣军美容卡、健身卡、洗衣卡、商场积分卡……提起消费卡，不少人都是既爱又恨。记者昨日从南宁市12315投诉中心了解到，近来针对各种消费卡的投诉不断升温，不少消费者不仅没有从消费卡中得到承诺的方便和实惠，反而实实在在地被“卡”了一回。工商人员提醒，消费卡这种预付款式消费方式有很大风险，并不都是掉下来的“优惠馅饼”，消费者在办卡时要慎之又慎。
消费两三次 店家就“蒸发”
3月29日，家住南宁市新竹路的李女士投诉说，今年2月份她在位于东葛路的一家美容院花了1000多元钱办了一张美容卡，可才用了3次，等她再去时，那家美容院已经“关门大吉”了。南宁12315投诉中心一工作人员说，美容院预付款式消费卡的确给不少人提供了方便，有时候还是“身份”的象征，但实际上埋下的陷阱也很多。常见的问题有：美容院借“价格很优惠”的消费卡吸引消费者，待时机成熟后卷钱走人；消费卡的服务项目打折扣——办卡时信誓旦旦，购卡后才发现承诺与现实相差太远；终止消费容易退款难——商家常以消费卡服务无法结算为由拒绝退款。此外，有的美容院还以消费卡为“引子”，推销其他质价不符的美容产品。因此，消费者在办理美容消费卡前，需要仔细估量美容院的信誉度，不要轻信其夸大宣传，最好是签订书面协议，规定具体内容，以免日后产生纠纷。
赔偿难协商 退款不由你
南宁市民汪女士投诉说，由于经常要干洗衣服，她在一家干洗中心办了一张洗衣卡。前几天，她把一件1000多元钱的衣服拿去洗，拿回来却发现衣服背面被烫坏了。她要求该干洗中心赔偿损失500元，但该干洗中心却只愿意赔偿干洗费10倍的费用，即150元。由于事前没有约定，所以双方对赔偿费问题一直难以达成统一。市民刘先生在南宁某健身中心办了一张一年的健身卡，最近他因为工作调动要到柳州去，于是他拿着卡到该健身中心要求退掉其余的钱款。可该健身中心却以各种理由不予退款，刘先生只好自认倒霉。记者了解到，近几年来，南宁一些商场、美容院、电影院、游泳馆、洗车等行业纷纷推出优惠条件不一的会员卡、年（月）票、打折卡等消费卡。但一些消费者支付了费用，却享受不到当初商家推销卡时所承诺的服务质量，或者根本就无法享受相应的服务——不是倒闭就是“装修”……
预付款风险大 上当赶紧举报
南宁市12315投诉中心副主任郑龙说，商家发出的各种消费卡其实是与消费者的一种约定合同，但约束力却难以保证。郑龙说，消费者一般不要随意接受预付款式消费，因为消费者对经营者的财务、信誉和经营状况缺乏了解，风险难以规避。另外，不要一次性办理较大金额的消费，万一上当，消费者最好尽快向工商、消协等部门进行举报，主动采取措施以减少损失。
作者：王荣军
（来源：新桂网-南国早报）
| 
